本报讯（记者 李坤）12月12日，我市召开了2025年度安阳市全民健康补充医疗保险新闻发布会。国家金融监督管理总局安阳监管分局副局长付海军就如何保护参保人权益回答记者提问。

付海军介绍，作为金融监管部门，国家金融监督管理总局安阳监管分局将大力支持配合各级地方政府部门的工作，督促指导保险金融机构，严格按照“政府引导、市场运作、商业可持续”原则，高效做好新一期“安阳惠民保”的启动和运作，写好“普惠金融”这篇大文章。

在加强督促指导方面，该分局将督促指导各参与机构做好工作的统筹和谋划，规范营销行为，畅通营销渠道，用好营销手段，严禁夸大宣传、虚假承诺、误导群众等行为的发生，确保合适的产品卖给合适的消费者。

在严查违规行为方面，该分局将和各县（市、区）金融监管支局，其他市场管理部门密切配合，加强对“安阳惠民保”运行全过程、全流程监管，对于不正当竞争、虚假赔付、拒赔拒付等违法违规行为实行“零容忍”，发现一起、查处一起、依法从重顶格追责问责一起，确保“惠民保”资金更多更好惠及客户，更多回馈社会。

在畅通投诉渠道方面，该分局将畅通投诉、调解渠道，组织各县（市、区）金融监管支局，上下联动，督促各承保机构积极履行主体责任，对参保客户的合理诉求，本着“依法合规、从实从快”的原则在合理时限内解决，对不作为、慢作为、懒作为的机构，依法采取监管措施，确保将“惠民保”打造成政府放心、客户满意、社会赞成、多方共赢的惠民工程。

“我们将充分发挥市、县两级金融监管部门的作用，积极组织和督促各参与机构，利用各种媒介加强政策解读和产品宣传，使全市广大居民知道‘惠民保’、了解‘惠民保’、使用‘惠民保’，提高他们参与的积极性，真正把好事办好，确保‘安阳惠民保’在全市立得住脚、扎得下根，留下好口碑。”付海军说。