□本报记者 郝亚伟

“非常感谢市场监管部门用这么短的时间帮我解决了纠纷，保护了我们消费者的合法权益。”11月29日，消费者王先生说。

原来，王先生购买了标注有“专利”字样的功效型产品，使用后发现没有效果。接到投诉后，高新区市场监督管理局闻“信”而动，从专利入手，调查取证后，仅用了12个工作日就办结了这起假冒专利案件。

这是高新区市场监督管理局加快专利执法重心下移、启动知识产权保护综合执法亮剑工作以来取得的初步成效。

案源少、调解繁、裁决难，一直困扰着基层专利执法办案工作。对此，高新区市场监督管理局深化案源挖掘、强化行政执法、优化调解模式，着力破解专利执法难题，提高案件查处质效，积极打造知识产权保护新高地。

在常态化企业走访、交流过程中，该局始终坚持“多谈谈、多听听、多问问”，从而了解知识产权保护、企业维权难处以及专利是否被侵权等情况，从中发现案源；建立高新区知识产权工作群，发挥“遇事先群里说”的作用，第一时间介入，为其答疑解惑、出谋划策。

该局灵活运用“股＋所”联动机制，抽调业务骨干联手开展专项执法行动，聚焦重点产品、重点领域、重点环节，严厉打击专利侵权、假冒、标识标注不规范等违法行为，有效净化了知识产权市场环境；采取现场调查取证方式，全面收集与被控产品相关的证据材料，对证据充分收集、辨证分析、公正采纳。今年以来，该局共查处假冒专利案件3起。

该局成立高新区知识产权纠纷调解办公室，专利案件坚持调解第一。调解员当好化解矛盾的“和事佬”，推动矛盾纠纷解决在源头、化解在“诉”外；指导被请求人建立知识产权工作制度，促进技术改造，告知重复侵权会受到的法律后果；指导请求人完善知识产权保护措施，做好企业专利布局，同时向双方宣传普及相关法律法规。