□本报记者 郝亚伟

“我们已经收到培训学校的退款了，真是太感谢你们了。”这是近段时间，文峰区纪委监委派驻区教育局纪检监察组（以下简称派驻纪检监察组）就某校外培训机构退费问题整改落实情况进行电话回访时的一幕。

在教育消费领域，退费问题一直是群众反映强烈的民生热点问题，关系千家万户的切身利益。今年6月以来，陆续有群众反映文峰区内5所培训机构存在退费难、退费不合理和违规办学等问题。群众所盼就是工作所向，派驻纪检监察组高度重视，将其纳入集中整治重点监督内容之一。纪检监察干部下沉一线，靠前监督，督促区教育局坚持问题导向，大力治理隐形变异学科类校外培训机构，聚焦其背后的不正之风。畅通投诉渠道，公布举报电话，及时收集处理投诉举报问题线索。

派驻纪检监察组与区教育局深入相关培训机构，收集相关证据，给机构负责人普及规范办学和收费退费等相关规定。工作人员还多次与反映问题的群众当面沟通，告知家长如何选择正规的学习辅导机构，不要轻信培训机构的提分、升学、包通过等许诺。

最终，根据查明的事实，5所培训机构纠正了违规行为，退还了家长培训费用。区教育局为群众挽回经济损失共计61092元。群众收到退还的学费及赔偿金后，对区教育局快速处置、公正处罚、对人民群众负责的行为表示非常满意和感谢。

“下一步，我们将不断完善工作机制和方法手段，继续协同区教育局持续严厉打击学科类校外培训机构中的违规行为，维护学生及家长的合法权益，降低退费纠纷升级的风险，确保全区校外培训市场的健康稳定，持续增强群众的满意度、获得感。”派驻纪检监察组负责人表示。