□本报记者 刘安娜 文/图

11月20日，在北关区政务服务中心“企业全生命周期”综合受理窗口前，一家餐饮企业子公司的主管刘女士顺利拿到了营业执照。

“在一个窗口，便一次性办好了开办餐饮店的所有手续！”刘女士感慨道。

为助力企业顺利落户并尽快开展生产经营活动，区政务服务中心安排服务专员与刘女士对接。服务专员悉心指导刘女士：“打开河南政务服务网，点击‘高效办成一件事’专区，进入开办餐饮店‘一件事’集成业务办理应用场景……”刘女士在服务专员的引导下，一步步提交相关资料，同步采集信息，不到一天时间，就成功办理了名下分支机构的营业执照和食品经营许可。

北关区行政审批和政务信息管理局行政审批股工作人员吴为坤介绍，区政务服务中心设立了服务专区，强化办事体验，以“一站式”企业服务专区为重要载体，设立帮代办专区和自助办理区，构建起大厅服务全过程、重点项目全流程、联动服务全覆盖的工作体系，优化“入厅分流—区域帮办—温馨伴随”闭环式“一对一”服务模式。截至目前，该中心共梳理涉企服务事项948项，专门配备了11名帮代办员。2024年，该中心已为企业办理服务事项9460件。

区政务服务中心始终坚持企业需求在哪里，增值服务就延伸到哪里。结合企业和群众的实际需求，该中心创新推出6个“一件事”改革事项，进一步丰富了“高效办成一件事”的应用场景，推动审批时限压缩95.1％以上。同时，该中心利用大厅电子屏为企业发布人才、技术引进信息，编制北关区惠企政策，将政策扶持、金融服务、招商服务等各类涉企服务事项纳入其中，并通过线上线下渠道进行宣传，为企业提供丰富的政策资源。

走进解放路街道解放路社区便民服务站，办事群众在窗口前有序排队，工作人员耐心地为群众解答问题，提供高效服务。居民孙女士表示：“今天来办理灵活就业补贴。以前都是在政务大厅或社保局办理，现在在社区就能办理，感觉十分方便。”

为加强基层服务，延伸服务触角，区政务服务中心打造了“1＋10＋112”三级政务服务体系，即以1个区政务服务中心为中枢，10个镇（街道）便民服务中心为纽带，112个村（社区）便民服务站为载体，构建起就近可办、即办即走的“15分钟便民服务圈”。

“为助力北关区纺织服装产业高质量发展，在柏庄镇便民服务中心的基础上建立了北关区纺织服装产业服务中心，减少企业来回跑的麻烦，让企业切实感受到‘就近办’服务带来的便捷与舒适。”吴为坤说。

“下一步，我们中心将以政务服务‘增值化’改革为契机，持续深化政务服务改革工作，推动政务服务从便利化向增值化迭代升级，不断擦亮北关区政务服务品牌，全力打造全链条、全天候、全过程的北关政务服务新生态，为全区高质量发展贡献力量。”区行政审批和政务信息管理局党组成员、副局长王越表示。