□本报记者 申昕

“党的二十届三中全会奏响了新时代中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的最强音。全会提出，要促进政务服务标准化、规范化、便利化；要健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制，为行政审批和政务信息管理工作指明了方向。”11月3日，在接受采访时，市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长陈亮说。

“今年，国务院先后分两批确定了21项‘高效办成一件事’重点事项清单，省行政审批和政务信息管理局确定我市为全省推进‘高效办成一件事’改革试点之一。我局按照试点要求，成立了工作专班，确定了试点县区，制订了13类重点事项实施方案，做好事项梳理、流程再造、系统联通、数据共享核验等工作，并积极开展业务培训、专项治理、宣传推广等，全方位推动工作落实。”陈亮介绍，从今年5月开始，我市创新建立民声热线网络服务“未诉先办”月调度机制，对群众诉求数据进行综合分析研判，围绕诉求量大、涉及面广、群众反映突出的高频共性难点问题，每月确定一个调度主题，市委书记亲自主持调度，聚焦群众具体诉求，由分管市领导现场安排落实，市纪委监委跟踪督办，实现群众诉求由“接诉即办”向“未诉先办”转变，由解决“点位”具体问题向整治“面上”共性问题转变。

“云网数墙”是数字政府建设的重要基础，是“高效办成一件事”等业务应用的重要支撑。近年来，市行政审批和政务信息管理局坚持全市一体规划、融通共建，形成“云网数墙”数字政府基础底座，已建成政务云平台和信创云平台，与省级云管理平台实现对接，建立了全市云资源管理监控系统，持续提升政务云管理效能；我市电子政务外网已覆盖全市88个市直单位、9个县（市、区）、135个乡镇（街道）、3305个村（社区），承载了市级政务部门42个非涉密业务系统，同时开展政法委综治信息网、人社局人才信息网等业务专网整合，市级一体化政务服务平台已上线政务服务事项2041项；依托全市数据中台，在全省率先完成“数据直达”试点，实现国家、省、市三级数据共享交换平台级联对接，累计归集政务数据资源6.2亿条，为52个部门应用系统提供数据共享支撑；汇聚云、网、数、用、端安全监测数据，逐步实现安全态势实时监控、安全事件闭环管理，形成全市一体化安全监管运营体系。

陈亮表示，市行政审批和政务信息管理局将认真落实中央、省委、市委工作部署，以“高效办成一件事”为抓手，聚焦数智转型，推动极简审批，探索未诉先办，进一步优化我市政务服务环境。