上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13356件。其中，转办4363件，答复8993件。热线联动282次。涉及公共服务2836件，城市管理2122件，民主法治944件，劳动和社会保障714件，市场管理672件，交通管理662件，农村管理558件，文体科教393件，环境保护353件，民政事务336件，经济管理314件，公共安全211件，卫生健康127件，旅游管理20件。较上上周相比，上升的反映类别是劳动和社会保障、城市管理等。较上上周相比，下降的反映类别是公共服务、经济管理、农村管理、公共安全等。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城市管理、公共服务、劳动和社会保障等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●肝癌患者做过切除肿瘤手术后，后期采取放疗或口服靶向药治疗，能不能申请慢性病报销？

市医疗保障局：恶性肿瘤的病人依据政策，应根据临床医生给予患者的治疗方式来判断。若采取放疗、化疗、内分泌治疗，则可以在我市二级及二级以上的定点医疗机构申请门诊慢病；若采取靶向药治疗，则可以在我市二级及二级以上的定点医疗机构申请门诊特药。具体标准由定点医疗机构医师根据病人病历和病人实际情况判断。

●北关区北辰大道（东风路至中华路）路段没有公共卫生间。

北关区政府：目前在北辰大道水木清华小区西侧路南游园内已建成一座公厕，待游园移交后可正常开放使用。

政策导航

●我是北关区辖区内的商铺店主，店铺准备做商业活动，要在店外做装饰布置，请问如何申请报备？

市城市管理局：根据河南省《城市市容和环境卫生管理条例》规定，门店店外宣传促销活动可到市民之家二楼西厅综合受理窗口办理店外宣传促销活动审批手续，办理时需提供以下材料：1.申请表原件一份；2.营业执照和法人身份证复印件一份；3.委托书及经办人身份证复印件（需对比原件留存复印件）；4.场地使用权佐证材料；5.占用地点现场图片及效果图原件一份。

（本报记者 赵慧 整理）