□本报记者 郝亚伟 文/图

“担心已久的事就这么顺利地解决了，税务部门办事效率就是高。”昨日，市民刘先生说，原单位未按时缴纳他的社保费用，他抱着试试看的想法向税务部门反映了这个问题，很快就得到了解决。

前不久，安阳高新技术产业开发区税务局（以下简称“高新区税务局”）社保费征缴争议处理中心接到市民刘先生的咨询电话，表示自己在当地一家物业公司就职期间，公司未按时缴纳养老保险，并以已经离职的理由拒绝为其补缴社保费。工作人员了解情况后，立即召集劳模创新工作室团队成员，启动多元联动化解机制，与人力、养老、街道办等部门共同协商解决群众诉求，及时化解双方社保费争议。

为推动社保征缴相关业务从“能办”向“好办”转变，高新区税务局紧紧围绕群众“多头跑”“反复问”等痛点堵点问题，创新实施“1＋6＋N”联合机制，高效推进社保费征缴，实现“一件事一次办”便民服务新突破。

高新区税务局通过设立争议处理中心，整合区平安办、人力资源、信访等6部门资源，并组建多个争议处理小组，让税务、人社、医保等部门在各自领域内发挥专业优势，形成工作合力，共同推动争议有效解决，实现了社保费征缴争议的高效处理。其中，争议处理中心整合辖区职能机构、各街道办有关部门力量，建立健全社会保险费征缴争议联合处理机制，实现了争议事项进“一扇门”处理。创新采取“有争议‘码’上解”的网络化受理登记方式，切实提高了受理效率和便捷性，增强了争议处理流程的透明度。截至目前，已解决社保费征缴疑难问题16个，问题解决率和群众满意度均达100％。

“下一步，高新区税务局将持续深化与辖区人社、医保局等部门的通力合作，积极回应纳税人、缴费人所盼所想。通过不断优化税务服务流程，拓展服务渠道，切实为企业和群众减轻办事负担，为我市经济社会高质量发展注入源源不断的税务力量。”高新区税务局有关负责人说。