□本报记者 梁亚杰

全力以赴做好社会救助，持之以恒提升服务水平，毫不松懈救助困难群众。2024年年初以来，龙安区民政局持续加强规范化管理，提升经办人员业务能力，加快复核认定进度，社会救助工作做到了“程序合规、操作专业、群众满意”。

“我每月都能领到特困补贴，这真是解决了我的一个大难题。现在的政策好啊！政府替咱想得周到！”10月18日，看到正在入户走访的龙安区民政局工作人员，家住文明大道街道的刘某激动地走上前，握住了工作人员的手。

据了解，刘某未婚无子女，父母均已去世，于2022年被认定为低保户。随着年纪增大，刘某因病丧失劳动能力。2024年5月，龙安区民政局工作人员在摸排走访过程中了解到这一情况，立即组织街道和社区工作人员到刘某家深入调查核实，认为其情况符合特困人员认定条件。在民政工作人员帮助下，当月，刘某由城市低保户转为城市特困人员。

“要不是你们当时给我宣传解释政策，帮我做了认定，我就没有现在这样好的保障。”面对再次登门的龙安区民政局工作人员，刘某连连夸赞，“有了政府的帮助，我的生活不发愁了，日子更好过了。”

为民服务、纾难解困，这正是开展民政工作的宗旨和落脚点。今年年初以来，为使群众更好、更快、更便利地办事，龙安区民政局大力优化救助审批流程，将审批权下放至各乡镇（街道）。各乡镇（街道）依托经济核对机制对居民开展家庭经济状况核查，结合民政部门进村座谈、入户走访、主动发现等帮扶行动，累计核对人员信息4987人次。龙安区民政局还着力提升救助速度，为火灾、重病、意外伤害等突发事件造成生活困难的对象开通绿色通道，实施紧急救助，惠及500人，发放临时救助金45.49万元。

龙安区民政局社会救助股负责人顾伟说：“2024年7月1日起，龙安区农村最低生活保障标准、财政补助水平及农村特困人员救助供养标准都有所提高。每人每月获得的补助金额中，农村低保标准提高到不低于455元，财政补助水平提高到不低于228元，特困人员救助供养标准不低于当地低保标准的1.3倍，并实行动态调整。对困难群体而言，这无疑是一项利好政策。城乡困难群体的生活将获得更强有力的兜底保障。”

社会救助是一项惠及城乡困难群体的民心工程，广大群众的关心、支持是该项工作能够稳妥做好、健康发展的重要因素。龙安区民政局积极完善社会救助领域“三公开”（政策程序公开、救助热线公开和办事承诺公开）制度，对相关对象“主动告知、主动发现、主动公开”，增强了救助工作的透明度。目前，龙安区广大村（社区）已实现“践行阳光救助，长期固定公示，接受群众监督”。今年7月，龙安区开展了专项排查行动，低收入人口、城乡低保人员、特困供养人员等群体实现了全面排查、复核、认定。

“经办人员具备较强业务能力是稳妥做好社会救助工作的基础。今年年初以来，我们对业务人员进行集中培训2次，其业务能力和服务水平得到了显著提高。另外，我们开展了社会救助政策宣传月活动，使广大群众增加了对救助政策及办事流程的熟知度。”顾伟说。

救助政策落实，经办人员专业，认定程序严格，广大群众关心，这一切推动了龙安区社会救助工作实现高质量发展。