本报讯 （记者 牛 静）10月14日上午，农业银行安阳东工支行大厅内，一位神色焦急的客户匆匆而来，满脸不满与愤怒。她径直走向服务台，大声说：“我存在你们银行的钱怎么取不出来，也转不出去？”其声音在大厅回响，引起周围客户纷纷侧目。

面对突发状况，该行经验丰富的客户经理梁敬恩迅速上前，微笑着以温和而坚定的语气安抚客户：“您好，请不要着急，我理解您的心情。我们一起看看问题出在哪里。我会全力帮您解决。”

经过耐心询问，得知该客户急需进行大额跨行转账，但账户被设置了转账限额，梁敬恩耐心解释道：“跨行转账在超级柜台办理会产生手续费，转账额度越大，手续费越高。不过不用担心，我们可以帮您调整转账额度，但需要时间处理。”

在梁敬恩的耐心沟通与讲解下，客户眉头舒展，情绪逐渐缓和。梁敬恩细心指导客户完成额度调整手续，详细解释每一步操作，并贴心提醒客户未来如何避免类似情况。

最终，手续顺利办妥。客户紧握着回执单，露出了满意笑容，并连连道谢：“太感谢你们了，服务太好了。我本来担心钱转不出去会耽误大事，现在你们解决了我的燃眉之急！”

农业银行安阳东工支行团队不仅高效、专业，还践行了以客户为中心，用心服务客户的承诺，赢得了客户的信赖与赞誉。