本报讯 （记者 许美美）为进一步提升老年人的幸福感，打造“有温度的银行”，9月2日，记者了解到，工商银行安阳钢南支行以提升老年客户金融服务体验为核心，持续提升适老化服务水平，用暖心服务获得群众赞誉。

走进工商银行安阳钢南支行，无论是厅堂适老化改造，还是工作人员的贴心服务，每一处细节都让老年人更好地享受到工商银行金融服务的便利与实惠。

在硬件设施方面，记者看到，该营业网点设有老年客户专属的“爱心窗口”和“爱心专座”，并配有老花镜、放大镜、应急医疗箱、轮椅、拐杖等便民物品，同时细心做好地面与台阶的防滑处理，确保老年客户办理业务时的安全舒适。

在服务流程方面，工商银行安阳钢南支行针对老年群体的金融需求，成立了专门的服务小组。在日常智能设备的使用和网络金融服务等方面，有工作人员提供专业的指导，解除老年客户“想用不会用”“想用不敢用”的困扰，保证客户从进门到出门服务不间断。除此之外，该支行还为行动不便的客户提供上门服务，帮助客户解决疑难问题，将暖心服务送到客户身边。

工商银行安阳钢南支行重视对老年群体的金融知识普及，通过发放宣传页、厅堂讲解和社区宣讲等多种方式，积极向老年客户宣讲金融知识和反诈知识，帮助客户了解金融产品，建立起金融反诈的“防火墙”，切实保护客户财产安全。

满足数量庞大的老年群众金融需求，关系群众福祉。工商银行安阳钢南支行将继续践行金融工作的政治性、人民性，聚焦老年人金融服务需求，提供多样化适老服务，为“银发一族”提供有温度、个性化的金融服务。