本报讯 (记者 牛静)7月1日,农业银行安阳胜利支行接到客户赵女士家人的来电,对该行客户经理李宪平的优质服务表示感谢。
前不久,一位中年女性客户急匆匆进入农业银行安阳胜利支行营业大厅,向客户经理李宪平咨询业务。在沟通的过程中,工作人员了解到这位客户是少数民族。因语言沟通不畅,李宪平通过电话与客户的女儿取得联系后得知,该客户因为银行卡密码锁定了需要解锁。李宪平立刻为客户高效率办理完业务,随后嘱咐客户要牢记自己的密码。业务办理完毕后,该客户不停地说:“谢谢,谢谢!”
不忘初心,方得始终。农业银行安阳胜利支行坚持以客户为中心,想客户之所想、急客户之所急,以专业的职业素养赢得客户的信赖,以细致周到的服务受到客户称赞,不断增强客户的获得感、幸福感和安全感。