□本报记者 刘 斐 通讯员 刘 震

如何快速高效化解基层矛盾纠纷？龙安区人民法院通过将“智能化”和“一站式”多元解纷和诉讼服务深度融合，找到了解决基层矛盾纠纷的新路子。该院形成了一套可复制、可推广的“智慧龙法经验”，有效提升了审判和执行工作的质量，受到了群众的好评。

“智慧化”有多智能？让我们去龙安区人民法院诉讼服务中心的民事立案窗口看一看。

“龙安区人民法院真智能，把信息输进去，诉状自动生成，真是帮了我的大忙！”王大爷说。5月27日，王大爷来到了龙安区人民法院诉讼服务中心的民事立案窗口。工作人员询问了他的情况后得知，王大爷与他人有2000元的债务纠纷，对方至今未偿还。王大爷想要起诉，但不知道怎么写起诉状。工作人员引导他去智能操作区的智能诉状生成一体机前，王大爷放入了身份证，输入了案件简单信息，起诉状就自动生成并打印了出来。

5月29日，常州某公司与汤阴县某百货店的负责人因为路途遥远无法亲临法庭参加庭审，他们向龙安区人民法院诉讼服务中心速裁团队申请了网上开庭。经过相关工作人员询问双方情况后得知，双方对案件事实存在争议，并且因无法按时到庭参加庭审而感到困扰。考虑到汤阴县某百货店法定代表人的年龄较大，不太清楚如何操作网络系统，相关工作人员决定通过微信指导老人在手机上完成网络庭审程序，并视频教授对方如何参加庭审。最终，通过当庭调解，该案件得以解决。当事人激动地说：“法院现在已经这么先进了，真是省大事了。”

以上两个案例是龙安区人民法院“智能化”与“一站式”多元解纷和诉讼服务深度融合后为民服务的一个缩影。龙安区人民法院将“智能化”和“一站式”多元解纷和诉讼服务深度融合，提高了审判和执行工作的效率和质量。

“一站式”，意味着替当事人多想一步，让当事人少跑腿一次，让实现公平正义更加高效。该院通过诉讼服务中心、12368诉讼服务热线和河南移动微法院等服务，实现了跨域立案全覆盖，统一律师服务平台，方便律师参与诉讼。同时，该院还成立了诉调对接中心，帮助当事人选择非诉讼方式解决纠纷，解决矛盾。此外，该院与综治中心合作，提供在线司法调解资源，为人民群众提供多样化、多层次、多方面的司法服务。

近年来，龙安区人民法院坚持以人民为中心的发展理念，以“努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义”为根本目标，将上级提出的“加快和创新市域社会治理，推进市域社会治理现代化”纳入该院战略布局，在做好“一站式”多元解纷和诉讼服务建设的同时，积极发挥智慧法院建设的成就和优势，开拓创新，为现代化诉讼服务中心硬件建设提档升级，为法院审判执行工作提质增效。

龙安区人民法院以智慧法院建设为契机，以“智能化”为抓手，升级“一站式”诉讼服务，深化“最多跑一次”改革，创新“马上办、就近办、上门办”“网上办、指尖办”等便民措施。

群众有所呼，司法有所应。龙安区人民法院从群众最不满意的地方改起、从群众最期待的事情做起，把体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉贯穿政法队伍教育整顿全过程、各方面，努力为人民群众提供多样化、多层次、多方面的司法服务。