本报讯 （记者 姜蕴真 通讯员 袁盼盼 王 楠）“你们窗口的主要业务是什么？最近有没有群众投诉举报？”5月24日，安阳县纪委监委聚焦“服务群众冷硬横推、耍官威搞特权”等行为的牵头科室在安阳县政务服务中心询问社会事务综合办理窗口工作人员。

5月以来，县纪委监委强化“室组”联动，聚焦服务群众，多次“四不两直”到县政务服务中心开展明察暗访，强化督导检查，深化专项整治。

县纪委监委聚焦“服务群众冷硬横推、耍官威搞特权”等行为，制订专项监督工作方案，明确牵头部门、整治责任单位、监督责任单位和整治时间节点，整合监督力量，建立工作台账，细化责任分解；督促县政数局和各乡镇便民服务中心把集中整治与业务工作同谋划、同部署、同考核、同落实，在查纠发现问题、推进整改整治、解决基层群众“急难愁盼”问题上主动出击、不等不靠；建立集中整治工作日调度机制，定期向县政数局和各乡镇便民服务中心了解排查问题进展情况，研究如何整改存在的问题，确保集中整治推进有方向、监督有重点、阶段有成效。

关注群众诉求，全面起底问题。县纪委监委主动对接县政数局和各乡镇便民服务中心，督促各主管监管部门排查问题，开展“外部查”；结合案件管理室和信访室排查“服务群众冷硬横推、耍官威搞特权”的问题线索，开展“内部查”，多渠道、全方位拓展问题线索来源。通过采取现场查看、查阅资料、对接县“12345”平台等方式方法，不定期地对县政务服务中心和9个乡镇便民服务中心开展监督检查。经过排查，目前发现群众“急难愁盼”问题11个，推动解决群众“急难愁盼”问题11个，发现职能部门问题9个，推动整改问题5个，推动建立和完善制度1个，制发纪检监察建议书2个。

县纪委监委还对排查和新受理的问题线索，严格按照列出清单、建立台账、动态管理、跟踪督办、逐一销号的要求进行管理处置，采取提级办理、室组地联合等方式，确保线索办理质效。主要负责人带头紧盯线索办理，实行班子成员全员包案，通过“日提醒、周调度”等工作机制推进案件查办，同时注重做好查办案件“后半篇文章”，按照集中整治重点在“改”、关键在“惩”、核心在“治”的要求，督促相关部门及时总结经验做法，堵塞制度漏洞，做到标本兼治、长治长效，把办案、警示、整改、治理贯通起来，切实推动该专项工作走深走实。