□本报记者 王慧敏

近日，昆明、长沙、西安、青岛、南京等地一大批基层政务微信公众号、微博停止更新并启动注销程序，相关信息资讯、公示、公告等内容并入属地政府网站。这一波集中清理整顿基层政务号，为防治“指尖上的形式主义”开了一个好头。但笔者认为，基层政务号关乎政府形象，有助于基层社会治理，决不能“一关了之”。

随着社交媒体的兴起，为加强与群众的互动沟通，助力社会治理创新，各地基层政务服务部门蜂拥而上，建立直接连通大众的新型媒体通道。今年3月26日发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，经过新浪平台认证的政务机构微博达到146638个。

不可否认，绝大多数基层政务号是抱着政务公开、服务民众的姿态启动运营的。但经过几年的探索，问题日益暴露出来。观察这些关停的基层政务号，要么资讯太少，内容大多是转发、转抄、转载上级部门文件或传统媒体报道，且功能单一，无法链接网上办事入口，更无实时办事指导，实用性差；要么沦为“僵尸号”，几个月才发那么几条信息，甚至给基层施压，强制打卡、转发、点赞，引发新一轮“指尖上的形式主义”。基于看到政务新媒体的困境，去年12月，中央网络安全和信息化委员会印发了《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》，进一步明确了政务公众账号的发展路径，提出“注册运营政务公众账号要严格控制数量，加强信息更新”“对于功能相近、重复的政务应用程序，要进行整合迁移”。

笔者认为，关停相对冗余的基层政务号后，政务服务部门一方面要加强集约化管理，整合发布平台，最大限度集中“流量”，保证发布渠道更加畅通、高效；另一方面，要在质量上做“加法”，学习借鉴深受网友喜爱的官方政务号的运营策略，如“日产10万+”的“深圳卫健委”微信公众号、连续十次蝉联“全国十大教育微博”的“安阳市教育局”微博号等，坚持内容为王，真正掌握传播主导权。更为关键的是，要以清理整顿基层政务号为契机，真正把“面子工程”数量降下来，把群众的幸福感、获得感提上去。