本报讯 （记者 黄亚楠）“非常感谢工作人员的热心帮助，让我享受了绿色通道，及时办理了医保退费，我会带着这份温暖与力量，勇敢地与病魔作斗争！”近日，市高新区税务局办税服务厅接到了一个来自安阳师范学院学生李琳（化名）的致谢来电。

这名24岁的花季女孩突患急性白血病，为减轻家庭经济负担，她打算申请享受户籍所在地信阳的特困人口医保优惠政策，需要先把学校就读地安阳的大学生城乡居民医保进行撤销。因为身体虚弱，情况紧急，她拨通了市高新区税务局的咨询热线。

群众的诉求就是哨声。了解到女孩实际情况后，市高新区税务局办税服务厅工作人员立即行动起来，及时向上级税务部门汇报，积极与医保部门沟通，当即决定特事特办，为女孩开放绿色通道，48小时内完成所有流程，用暖心服务帮助女孩树立战胜病魔的信心。

近年，市高新区税务局办税服务厅始终以纳税人、缴费人为中心，对税费服务事项进行分类处理，实行“简事快办、难事易办、特事特办”，压缩办理时限，提高办事效率，全力提升税务行政效能，跑出“高新加速度”。

点滴民生事，件件映初心。安阳市高新区税务局负责人表示，下一步，该局将坚持以纳税人缴费人的需求与体验为第一准则，探索推动“高效办成一件事”向“高效办成一类事”场景外延，让办税缴费更加便捷、精细，不断擦亮“星光汇‘炬’”服务品牌。