本报讯 （记者 黄亚楠）“真没想到社保窗口办事效率这么高，服务态度这么好，你们切实做到了想群众所想，为群众排忧解难。”11月23日下午，办事群众孙女士前来市社保中心，将一面印有“用心用情办实事 一心一意解民忧”的锦旗送到工作人员手中，向他们高效快捷的服务表达谢意。

孙女士曾在去年咨询过自己的社保转移手续，但因多险种参保，又涉及制度改革，信息系统功能不全导致业务无法办理。今年临近退休，孙女士十分着急，再次来到市社保中心寻求帮助。市社保中心立即组织相关业务人员就孙女士的问题进行深入调查研究、综合分析研判，找准政策条文与群众难题之间的堵点，科学评估政治风险、政策风险、社会风险和基金风险，确保在不违反国家社保政策前提下及时解决群众难题。

为保障孙女士的权益，市社保中心工作人员多次与其他地市联系咨询是否有可借鉴的经验，同时与当地工程师沟通寻找其他解决办法，经过与工程师多次协调，终于将其历史参保信息捋顺，合法合规地完成其转移业务，确保孙女士可以按时办理退休，享受退休待遇。

锦旗虽小，情义无价。“孙女士送来的锦旗是对我们社保工作的支持和认可，也是对社保经办人员优质高效服务的肯定。我们将继续履职尽责，切实维护好群众的社保权益，为参保职工做更多实事，办更多好事，持续打造‘有温度的社保’。”市社保中心有关负责人说。