上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电8332件。其中，转办2437件，答复5895件，呼出1080件，热线联动339次。与上上周相比，上升的反映类别是旅游管理。较上上周下降的反映类别有城市管理、公共服务等，涉及城市管理1805件，公共服务1125件，民主法治829件，交通管理494件，劳动和社会保障409件，环境保护345件，经济管理334件，市场管理326件，农村管理318件，文体科教314件，公共安全198件，旅游管理135件，卫生健康81件，民政事务80件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在旅游管理、交通管理、社保等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●我是外地人，安阳市有没有文物考古相关主题研学活动？如何报名？

市文物局：我市长期开展文物主题游活动，承接国内外研学旅游团体。以文化发展为脉络，依据类别、线路、受众群体，充分融入“汉字”元素，针对不同类型群体设置三个研学专题营，分别为成人高端文物考古专题营，中小学生“我是小小考古家”夏令营，学生、亲子、成人文物考古探索营，让所有参与者沉浸式体验安阳的深厚历史文化底蕴。具体可关注“文博安阳”“三叠层文博研学”微信公众号报名。

●建议文峰大道（铁西路至钢花路段）红绿灯设置为绿波带。

市公安局交通管理支队：文峰大道目前已开通铁西路至钢花路段绿波带。

●根据最新车辆检验政策，9座以下非营运小微型载客汽车的检验周期是如何规定的？

市公安局交通管理支队：6年以内的9座以下非营运小微型客车（面包车除外），第二年和第四年免检，群众在购买机动车交通强制责任险后，由车主登录本人的交管12123申领，通过交管12123机动车业务内的申领检验合格标识功能即可办理；第八年同以上免检政策相同；第六年和第十年需要到检测站上线审车。需要注意的是，以下3种情况的车辆不享受免检政策，分别是面包车；车辆发生过造成人员伤亡的交通事故或者非法改装被依法处罚的车辆；自车辆出厂之日起，超过4年未办理注册登记手续的车辆不适用该措施，6年内仍需要上线检验。

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●在“手机公积金”APP上申请提取公积金，一直显示档案上传失败，如何进行更正？

市住房公积金管理中心：“手机公积金”APP是为我市职工在线办理住房公积金提取业务推出的一项便民服务。①首次安装“手机公积金”APP时，需要对全部授权同意，否则无法使用手机相关功能，如摄像头、定位、查阅相册等；②对上传的照片有像素限制，每张图片不应大于1M，如果图片像素太大，会造成网络上传超时；③手机网络信号要好，建议4G以上信号满格或使用WiFi，确保网络顺畅；④可能个别手机型号不兼容“手机公积金”APP，适配性达不到。建议通过“安阳公积金”微信公众号，或公积金网上服务大厅（安阳公积金官网下载）办理相关业务。

●北关区2023年有没有购房契税补贴政策？

北关区政府：2023年北关区购房契税补贴政策已发布，契税补贴采用先征后补的方式，每套房只能享受一次补贴。符合补贴范围并按时申报补贴的，按照交纳契税总额的20%给予补贴，逾期不予受理。如需进一步了解，可访问下方链接https://mp.weixin.qq.com/s/EVcX-r8eDWkdlpxm2eh9-w。（本报记者 赵慧 整理）