□本报记者 周俊英

老旧楼院众多，“三无”小区管理服务不到位，环境卫生脏乱……这些曾是北关区豆腐营街道盘庚中社区面临的实际问题，事关老百姓的切身利益和居住舒适度。

如何解决这些实际问题，一直是盘庚中社区的难点和痛点。在北关区委、豆腐营街道指导下，盘庚中社区积极探索破解老旧小区管理难题的有效模式。该社区党总支书记郝艳宏带领大家把居民的事儿当成自己的事儿，用心用情。如今，该社区发生了喜人的变化，居民的幸福感、安全感不断提升。

居民事情无小事 一枝一叶总关情

9月5日，记者走进向阳路热电厂家属院看到，道路干净整洁，车辆停放有序，墙体焕然一新，阳光透过绿植间隙照耀在奔跑着的孩子脸上，老人三五成群围坐在一起聊天，一幅其乐融融的画面。

除了肉眼可见的变化之外，还有更多细节隐藏在日常生活里。当日，记者看到小区7号楼的居民乐呵呵地乘坐加装的电梯上上下下。

事实上，作为全市老旧小区改造安装电梯的第一个小区，热电厂家属院建于20世纪90年代。随着小区居民年龄的日益增长，年长居民感到上下楼很不方便，加装电梯的呼声日益高涨，但加装电梯涉及各家各户，推进过程也是一波三折。其中最难的一步是加装电梯要本单元楼2/3的业主同意。然而，有居民不同意安装，有居民不愿意出资，尤其是一楼住户意见最大。

“工作一次做不通就两次，两次不行就三次。”现在回忆起来，郝艳宏还记忆犹新。她清楚地记得，从一楼到顶楼，挨家挨户上门走访、解读文件、破解难题。最终，在她和社区工作人员的不懈努力下，持反对意见的居民转变了态度。热电厂家属院7号楼成为我市首个安装电梯的老旧楼院。

7号楼居民刘付恩告诉记者：“我老伴身体不好，我的腿也不方便走楼梯，安电梯以后，上楼下楼都方便了。我们的亲戚都很羡慕。”

红色物业进小区 党建引领促服务

盘庚中社区先后被授予“全国充分就业社区”“全省社区党建示范点”“省级文明社区”“省级卫生先进单位”“河南省双拥十佳社区”“市级党建示范点”等荣誉称号。

这样的社区是怎样炼成的？

“服务好居民，凝聚更多力量参与社区治理。社区是个大家庭，需要大家一起来建设。”郝艳宏的回答，说出了盘庚中社区工作的核心。

当日，在电筒厂家属院，记者见到了退伍军人尚振英。已有40年党龄的尚振英不仅在自己的小区担任门卫，还是社区红色物业的义务巡逻员。尚振英说：“退休在家闲着也没啥事，作为一名党员，为大家做点事儿也是应该的。”

实际上，真正让尚振英喜欢做这些事的原因，是他在工作中见证了自己小区从脏乱差到干净、卫生、安全、有序的变化。

“我们小区是典型的老旧小区，自从入住以来，整个小区长期处于无物业的状态。”说到这里，尚振英不禁皱起眉头，“在很长一段时间里，居民随意丢弃垃圾，安全也是个大问题，道路、水管等公共设施缺乏常态化维护。通过红色物业协调，小区配备了保洁人员、水电工等，成立了义务巡逻队，齐心协力改善了小区的居住环境。”尚振英笑着说。

居民李巧珍是红色物业的志愿者，也是炭素厂家属院的楼院长。看着郝艳宏每天奔走在辖区各小区，解决居民遇到的各类问题，她深受感动。于是，她主动纠正居民乱扔垃圾行为，帮助调解邻里纠纷，义务安全巡逻。

“今年，结合小区居民多样化需求，社区依托‘五星’支部创建，发挥党建优势，将红色物业融入基层社区治理，充分调动老党员、志愿者力量，为小区规范管理和建设贡献力量，形成多方参与的共建共治共享格局。”郝艳宏说。

城市更新显活力 老旧小区展新颜

如果说红色物业是提升城市基层社区治理的一剂强心针，那么城市更新项目就是城市发展的必然选择。地毯厂家属院3号楼始建于1969年，2021年特大暴雨后，这栋楼主体墙断裂、地基下沉。为了居民的安全，在北关区委、区政府的支持下，该小区开始实施城市更新项目。

“作为全市第一个城市更新回迁项目，我们没有可借鉴的经验，社区只能边探索边推进。在制订改造方案时，多个职能部门协调沟通，在北关区委、区政府支持和豆腐营街道指导下，社区积极引导党员、热心居民参与，充分保障居民能知情、可选择、易监督。”郝艳宏说。

提起地毯厂家属院发生的变化，居民刘爱萍笑呵呵地说：“这儿原来是个筒子楼，不仅阴暗潮湿，而且房间布局很小，家家户户做饭炒菜都在楼道。如今，小区新修建了地下室，每户都配有卫生间、厨房，还安装了暖气。”

全市第一部老旧楼院电梯、全市第一个城市更新回迁项目……盘庚中社区开创了很多个第一。“我们盘庚中社区，真中！我们的郝艳宏书记，真好！”成了居民的口头禅。