□本报记者 王 倩

市公安局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把人民群众安全感、满意度作为检验工作的根本标准，用心延伸服务触角，从群众最期盼、最迫切、最急需的事情做起，持续推进便民利民措施走深走实，让人民群众的获得感更足，幸福感更持续，安全感更充分。

“你们的办证速度真高效，本以为要赶不上预定时间了，实在是太感谢了！”日前，拿着刚刚办好的新护照，市民王女士对市公安局北关分局出入境受理点的快捷服务连声称赞。今年4月3日，市公安局在北关区、殷都区、龙安区增设3个出入境受理点。今年年初，全市出入境证件办理量急剧增加，我市迎来三年来首个出入境办证高峰。为此，市公安局出入境管理部门先后采取了线上预约、线下排号、周六延时服务、实行弹性工作制、开通绿色通道等多项便民措施。

今年年初以来，市公安局精准对接群众需求，紧紧围绕公共服务领域群众关注的“关键小事”解决问题。前不久，市公安局推出了2023年便民利民十项措施，其中包括缩短居住证办理时限，为偏远地区群众办理边境管理区通行证提供免费邮寄服务，实现机动车驾驶证初次申领或增加准驾车型申领网上退办、推行机动车行驶证电子化、缩短第一类易制毒化学品（非药品类）运输许可审批时限等。一项项举措精准对接群众需求，让为民服务有了“靶向”。

“您好，您的相关问题已经协调解决，有问题您再跟我联系，这是我的电话号码。”在市公安局车管所办证大厅开设“办不成事”反映窗口，面对群众反映的问题，办证民警认真聆听并主动与相关单位进行沟通，很快帮群众商定好相关事宜。这是车管所“办不成事”反映窗口的一个工作镜头。

今年，我市外出人员车辆明显增加，针对这种情况，市公安局高速交警部门增加了高速公路路况咨询服务，向社会公布高速交警24小时求助、查询和报警电话。通过安阳交通广播和微博等及时发布高速公路路况预警信息，向驾驶人提供适时交通导航和信息服务，对需要紧急救助的人员和车辆提供警车带道服务，保障群众出行安全。

前不久，滑县通达运输有限公司购买了35辆大型客运汽车，急需办理新车注册登记。滑县公安局交警大队车管所负责人了解情况后，结合企业实际需求，安排专人开通企业专用查验绿色通道，不到一天时间就完成了所有车辆的检验及注册登记手续。而这只是安阳公安开展便民利企服务的一个缩影。围绕项目及职工在证照办理等涉公安政务服务方面的需求，市公安局积极协调解决企业和员工“急难愁盼”问题，急事急办、特事特办、难事巧办，建立绿色通道、简化审批程序。

今年年初以来，全市办理行政审批事项业务800余件，最大限度为项目开工建设提供高效便捷的公安政务服务。此外，为提高服务质效，市公安局还开通了“智能化”户籍窗口，采取多拍优选的方式采集身份证办理照片，拍到群众满意为止；全面放开落户限制，实现全省通办和跨省通办，大幅减少群众路途往返和集中排队等候时间；开通老人、残障人士绿色通道；全面推行一站式服务、一次性告知……各项便民措施的落地见效，最大限度方便群众一窗办、就近办、一次办，得到群众广泛好评。