□本报记者 姚 芳 通讯员 李海彬
30年栉风沐雨，30年阔步前行。今年6月6日，安阳长顺手机连锁迈入“而立”之年。
“买手机，到长顺……”这句广告词安阳人耳熟能详。“30年前，母亲到长顺电话城买手机带着我。30年后，我带着女儿买手机依然来长顺。”年近40岁的李女士牵着孩子的手，一边听销售人员介绍手机功能，一边吐露着对长顺手机连锁的依赖和信任。
5月27日，记者在位于文峰南街的安阳长顺手机旗舰店里遇到了一位老用户，通过介绍，发现30年长顺已经成为我市手机行业圈里的一张亮丽名片。
追逐梦想敢创业
时光荏苒，岁月如梭，30年是历史长河中的一朵小浪花，但对于长顺手机连锁来说却是如此的波澜壮阔。
长顺手机连锁创始人郑长顺在接受记者采访时回顾了30年的创业历程：“改革引领时代发展，让我一个买手机的人摇身一变成了卖手机的商人。”
1993年，从事销售摩托车生意的郑长顺感到联系客户极为不便，于是咬牙到原市邮电局花巨资购买了一部手提电话“大哥大”，解了燃眉之急。这也让他看到了巨大的商机，未来手机将是一个潜力无穷的大市场。于是，他毅然放弃摩托车生意，开始从事销售手机业务。那时候，通信市场被邮电部门独家垄断，无人敢涉足。初生牛犊不怕虎的郑长顺挺身而出，执意要在安阳做“第一个吃螃蟹的人”。
说干就干，当年6月6日，在我市灯塔路西段的老邮电局对面，全市首家个体通信器材门市——长顺电话城面世，拉开了长顺公司发展的序幕。
用心经营勇开拓
从1993年到2023年，长顺手机连锁走过了30年的风雨征程。从一家只有3名员工、10万元起步资金的手机经营门店，历经30年的艰辛，发展成目前拥有员工100多名、创建36家连锁门店的知名企业，下辖华为、荣耀、苹果、三星等品牌专卖店和多个移动合作营业厅以及售后服务中心。
“长顺的发展离不开安阳移动的鼎力支持，没有安阳移动这棵参天大树，就没有长顺的今天。”这是郑长顺的肺腑之言。
在销售手机的同时，代办移动业务使长顺公司和安阳移动建立了紧密的战略合作关系。2001年6月9日，长顺公司与安阳移动合作，在我市最繁华的地段老百货大楼一楼东厅，兴办了豫北最大的综合性手机卖场——长顺移动超市，20多个手机品牌入驻，分设经营专区，一举成为豫北通信市场的标杆。
伯乐相马，独具慧眼。2010年12月8日，位于文峰南街的第一家移动旗舰营业厅诞生。该店是长顺公司和安阳移动合作的再次换挡升级。在店面装修、产品陈列、员工培训及相关业务等方面，长顺公司和安阳移动紧密配合，形成一楼长顺手机卖场、二楼安阳移动自建营业厅的合作共赢模式。该店更是创造了两天共计销售1055部手机的惊人业绩。对此，业内人士称：“这是一个奇迹！”
长顺公司的成长，伴随着移动通信的历次变革。从模拟时代到2G数字时代，历经3G、4G时代，发展到今天的5G时代，在每个时期，长顺公司在业务发展上都取得了突出的业绩，连年在安阳移动合作商中排名第一，并成为河南移动省级战略连锁渠道，连续两年在河南移动百优评选中排名全省第六。目前，长顺公司已经形成手机销售与移动业务办理的收益两驱模式，在卖手机时连带发展移动业务，办理移动业务又带来手机需求客户，两者密不可分。
看似寻常最崎岖，成如容易却艰辛。一直以来，长顺公司与安阳移动强强联手，保证货源充足、品种齐全，在全市形成集批发、零售、连锁经营于一体的非公有制企业，业务覆盖各县（市、区）及周边城市，规模在全省名列前茅、在豫北地区独占鳌头。昔日在商海漂泊的一叶扁舟，如今成为安阳通信行业的领航者和安阳移动一面鲜明的旗帜。
成功思源。郑长顺常说，长顺公司茁壮成长，得益于安阳移动这棵大树。
全心服务促提升
30年，留下的是宝贵的财富；30年，继承的是不变的初心和顾客至上的服务宗旨。
“长顺之路不仅要‘继承’，更要‘提升’。”郑长顺不仅是这样说的，也是这样做的。
长顺公司始终坚持“顾客至上，服务为主”的理念。在“长顺人”眼里，顾客“进门是上帝，出门是朋友”，对顾客做到来有迎、走有送、问有答，对顾客提出的问题百答不厌。记者在长顺门店采访时下着小雨，一位女士买完手机离店，店员主动撑着伞将其送到车里。店门前的电动自行车上搭着印有“长顺手机连锁”字样的雨衣。凡是到店的顾客，店员都会主动给电动自行车盖好雨衣，防止淋雨。此情此景真是令人感动。
细节决定成败。长顺公司之所以有现在的成长壮大，正是体现在这些微不足道的细节里。
特殊日子送上特殊的祝福。长顺公司格外偏爱“特殊群体”。比如，护士节，护士持证购机可享受优惠；教师节，教师持证购机可享受优惠；“五一”国际劳动节，劳模持荣誉证书购机可享受优惠……
“一件事，一次干好不叫好，坚持永远做好才是好。”郑长顺就是实实在在做人、老老实实做事。长顺公司严格遵守国家规定的“7天包退，15天包换，1年保修”售后法规，一做就是30年。在用户手机需要维修时，长顺公司力争在最短的时间内修好，同时为用户提供备用机。
三十“而立”，砥砺前行。在30周年到来之际，长顺公司突破正常的“三包”服务，在周年庆活动期间向广大用户承诺：在长顺门店购机，符合国家“三包”规定的，30天包退，180天包换。此举的推出，足以说明长顺公司“让用户买得舒心、用得放心、售后省心”的服务理念在不断升级。
诚信“长顺”，不但拥有了一大批稳固的老用户，而且犹如磁石般不断吸引越来越多的新用户。
关怀员工似亲人
“团结、拼搏、求实、创新”，这是长顺公司长期经营形成的企业精神。为践行这一理念，他们在培养团队精神、增强团队凝聚力上下功夫，真正使员工的命运与企业的兴衰捆在一起。
“这一干就是28年，现在我都51岁了，在长顺工作感到很稳定，充满幸福感！”1995年进店、在灯塔路紫薇园店工作的尚丽说，“不是亲人胜似亲人。领导给予我们关怀，员工之间互助互爱，工作的氛围就像家一样温馨。”
企业就是郑长顺的一个大家庭。长顺员工的档案，细化到家庭具体情况。大家庭时常关爱小家庭，郑长顺与公司其他领导时常深入员工中，嘘寒问暖，为员工排忧解难。员工本人和直系亲属生病，郑长顺携公司代表前去看望；员工过生日，公司为其订蛋糕。30年来，长顺公司先后安排下岗职工千余人。在公司的帮助下，有的独立创业，有的自开门店。
“我为自己是长顺员工感到高兴。是长顺给了我成长的机会，成就了现在的我。”长顺公司工会负责人深情地说。
黄沙、石子、水泥，没有水，搅拌不到一起，只有用水的力量，才能把它们变成坚固的混凝土。郑长顺深知党团组织在企业就像水一样的道理。为增强凝聚力，2002年，长顺公司成立了团支部；2003年，组建了党支部。公司党团力量得到长足发展，党旗鼓舞人心，党员冲锋在前，让团队凝聚力更强了。
30年初心不变，30年风雨兼程，30年春华秋实，30年迈步再越。未来的长顺，必将不忘初心，力争把公司建设成为一家基业常青、生机勃勃的百年企业。
百年基业，30年只是起点……