□本报记者 赵晓凤

“高女士与丈夫因为家事发生口角，并引发肢体冲突，还在凌晨惊动了民警，建议标记为红色预警，同时向乡镇发送风险提示清单。”5月25日，在龙安区妇联矛盾纠纷排查化解办公室，区妇联调解员师俊英结合接访情况，对涉矛盾纠纷类的家庭进行研判和“颜色”划分。

“把存在‘民转刑’隐患的家庭标为红色，定期走访，动态监测矛盾走向；把存在夫妻不和等矛盾隐患的家庭标为橙色，每月走访至少1次，及时进行心理疏导，防止小事拖大；把相对贫困的单亲家庭以及有留守儿童、留守妇女、留守老人和残疾人的家庭标为粉色，每季度走访；把普通家庭标为蓝色，按需走访；把‘平安和睦家庭’‘最美家庭’‘星级文明户’等标为绿色，选树典型，做好示范引领。”区妇联主席张霖霞介绍，龙安区妇联以“平安法治星”创建为抓手，创新开展“五色家庭管理”工作，对涉矛盾纠纷类家庭进行研判和“颜色”划分，其目标指向性更精准、更到位、更有效。对于诉求者来说，知道自己遇到问题该找谁；对于相关部门而言，可以根据各自职责分工，明确预警层级、具体表现、工作措施，进行分层预警、分级评估，由调解人员有针对性地开展调解工作。

为摸清底数，区妇联积极吸纳热爱妇女工作的基层优秀女性建立“四组一队”，即发展组、权益组、宣教组、家风组、巾帼志愿服务队。各级妇联组织依靠“四组一队”和网格员、调解员等队伍，定期排查矛盾纠纷，重点摸清辖区单亲家庭和因情感、婚恋变化、两地分居等产生矛盾纠纷的家庭数。截至目前，区妇联共接听群众反映问题热线电话26个，走访家庭80410户，涉及妇女群众77047人。

“能不能积极妥善解决群众‘急难愁盼’问题，把矛盾化解工作办好、办实，是对广大党员干部责任担当和工作能力的双重考验。为此，我们成立了由区委政法委书记任组长的领导小组，办公室设在区妇联，统筹协调日常工作。各乡镇（街道）明确一名专职副主席负责情感婚恋家庭矛盾纠纷排查化解工作。同时，我们聘用22名有爱心、善调解、懂法律的妇联执委，与‘四组一队’成员成立龙安区婚姻家庭纠纷人民调解委员会，由区司法局纳入人民调解员队伍进行统一管理、统一培训、统一考核。”张霖霞介绍，对于排查出的情感婚恋家庭矛盾纠纷，龙安区按照“一事一专班”原则，由乡镇（街道）妇联主席任组长，分管政法工作的副职任政委，乡妇联、综治办中层干部任副组长，一名公安民警、一名律师和村（社区）妇联主席任成员，实行矛盾纠纷调解日调度制度。根据矛盾特点，由区妇联确定办结时限，保证情感婚恋家庭矛盾纠纷处置在小、化解在早，截至目前共排查情感婚恋家庭矛盾纠纷15起，化解15起，化解率100%。

“家庭平安幸福，社会才能和谐稳定。除了排查化解矛盾纠纷，针对特殊人群的帮扶救助也很重要。”张霖霞表示，“五色家庭管理”工作开展以来，龙安区为2户农村困难妇女发放“两癌”专项救助金2万元，为3名困难家庭女大学生发放救助金共计6000元，为全区脱贫户、监测户、低保户家庭女童发放“清凉夏日”爱心包90套、女童圆梦救助金15万元。“全国五好家庭”赵中福家庭、省“最美家庭”张小龙家庭等用身边事教育身边人，起到了良好的示范引领作用。