本报讯 “谢谢，真是太感谢你们了。”近日，一位刚办理完业务的大娘握住值班客户经理徐志豪的手说。

当天上午，农行白璧支行刚营业，一位大娘搀扶着一位大爷走了进来，老大爷走路颤颤巍巍，徐志豪立即上前搀扶老大爷。经了解，这位老大爷来激活军人优待证，现在患有帕金森综合征，行动十分不便。

徐志豪搀扶大爷坐在沙发上，用移动pad为其激活优待证。由于老大爷的头部不停晃动，人脸识别无法完成。这时，一位市民跪在地上，用双手扶着老大爷的头部。在热心客户和工作人员的共同努力下，老大爷完成了人脸识别，并成功激活了优待证。（李小钰）