上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电10901件，呼出1049件。其中，转办2755件，答复8146件，热线联动473次。与上上周相比上升的反映类别有城市管理、民主法治等，较上上周下降的反映类别有交通管理、文体科教等。涉及城市管理2861件，民主法治1298件，交通管理1114件，公共服务1114件，经济管理613件，劳动和社会保障593件，市场管理503件，农村管理449件，文体科教403件，环境保护307件，公共安全254件，民政事务154件，卫生健康131件，旅游管理80件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在市政道路维修、公共服务、公积金、社保等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●文化路与迎春西街丁字路口每逢下雨路面积水，建议改造下水管道。

市住房和城乡建设局：我单位安排人员进行实地调研，已将此地列入改造计划。

●市文体中心附近有没有公交站点？

安阳公交集团：随着市文体中心的投入使用，为方便广大群众前往市文体中心，我们已对27路公交线路进行了优化调整，并增设市文体中心等站点，到市文体中心的乘客可选择该线路出行。更多服务咨询可拨打公交服务热线3695315或关注“安阳公交”微信公众号。

●生育保险缴纳多长时间可以申领生育津贴？如果中间断缴了1个月医保，对后续生育津贴领取有影响吗？

市医疗保障局：用人单位为女职工连续足额缴纳生育保险费时间满12个月，同时所在单位无欠缴生育保险费，女职工才可享受生育津贴。如中间停保断缴，生育时不满足连续缴费12个月的要求，则无法申领生育津贴，女职工产假期间由用人单位发放工资。

政策导航

●本人是务工人员，在文峰区华强城3期居住，有居住证，孩子能报哪所小学？

文峰区政府： 持有华强城3期居住证可持相关证明到高新区实验小学或安阳市文泰小学报名。务工随迁子女入学报名登记需提交以下材料：1.适龄儿童及其父母的原籍户口簿、身份证；2.现居住地文峰（高新）区公安部门出具的居住证；3.父母一方在文峰（高新）区劳动保障部门办理的劳动用工备案手续或文峰（高新）区工商行政管理部门颁发的营业执照。

●通过“电子证照”APP申请打印无犯罪记录证明，收到短信取件码后到哪里领取无犯罪记录证明？

市公安局：为进一步方便群众，2022年省公安厅研发了手机办理“无犯罪证明”功能，并在全省推广。广大市民朋友无需通过相关机器，不论身在何地均可通过“电子证件”APP或支付宝搜索“电子证件”小程序在线办理。如不方便，也可到户籍所在地派出所现场办理或通过小程序选择邮寄到指定地址。收到短信取件码可携带本人身份证到户籍所在地派出所办理。

（本报记者 姚庆云 整理）