上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电6395件，呼出857件。其中，转办1927件，答复4468件，热线联动175次。与上上周相比下降的反映类别有城市管理、文体科教等，涉及城市管理1525件，民主法治928件，交通管理727件，公共服务573件，劳动和社会保障424件，经济管理338件，农村管理301件，文体科教283件，市场管理214件，公共安全194件，环境保护153件，民政事务86件，卫生健康82件。上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在道路维修、老旧小区改造、社会保险、学区划片、交通管理等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●341国道安阳县永和乡安楚路路段，道路是否有拓宽计划？

安阳县政府：安阳县拟对G341白璧东至内黄界全程20.7公里的道路进行提升改造工程，实现“机非分离”。目前前期工作正在稳步推进中。

●本人长期居住在林州市，如果将户籍迁入殷都区铜冶镇，需要提供哪些材料？

市公安局：《河南省公安机关户口居民身份证管理工作规范》第六十六条规定，依法取得房屋所有权、使用权，且符合属地户口迁入政策的，可向房屋所在地公安派出所申请，将本人和同户的配偶、子女、父母户口迁入，并提交下列材料：（一）申请人书面申请；（二）迁入人员户口簿；（三）居民身份证；（四）房屋所有权或使用权相关证明材料；（五）直系亲属随迁的，需提供能够证明双方关系的材料。

●本人是灵活就业人员，如因医保卡余额不足，造成大额医疗费用划扣不成功的情况，该去哪里补缴？

市医疗保障局：来电人咨询系灵活就业“职工大额医疗费用补助”代扣问题。建立个人账户的灵活就业人员，职工大额医疗费用补助费用从个人账户中直接扣缴。如因余额不足代扣不成功的，应在规定时间内到税务大厅缴费或关注“河南税务”微信公众号、“网上税务”APP，申请网上自助缴费。

●文峰区紫薇大道街道晨光小区的适龄儿童属于哪所小学的招生范围？

文峰区政府：晨光小区适龄儿童可持相关证明手续到建安小学报名。

政策导航

●本人想报考保育师职业资格证，该去哪里报名？

市人力资源和社会保障局：报考人可登录国家技能人才评价工作网，查询安阳市有保育师职业技能认定资质的机构，有地址和联系电话，进行保育师职业技能认定相关事宜。网址：http://pjjg.osta.org.cn/pjjg/3300_hn_dfpjjgpx.html

●因工作需要，需查询个人征信报告，请问有哪些渠道？

中国人民银行安阳市中心支行：目前，社会公众可通过以下四种渠道查询个人征信：一是现场查询。可携带本人身份证到当地人民银行征信服务大厅或商业银行代理查询网点现场查询。二是通过中国人民银行征信中心网站查询。三是通过工、农、中、建等全国性商业银行手机银行或网上银行查询。四是通过银联云闪付APP查询。公众也可通过高德或百度地图APP搜索“信用报告”，即可查找到附近查询网点。线下现场查询每年可免费查询两次，查询第三次及以上的，每次收取10元查询服务费。通过人民银行官网、商业银行手机银行或网银、“云闪付”APP等线上渠道查询免费。

（本报记者 姚庆云 整理）