上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电7479件，呼出1062件。其中，转办2128件，答复5351件，热线联动251次。与上上周相比上升的反映类别有环境保护、经济管理等，较上上周下降的反映类别有民主法治、公共服务等。涉及城市管理1748件，民主法治951件，交通管理814件，公共服务657件，劳动和社会保障535件，文体科教405件，经济管理352件，农村管理335件，市场管理316件，公共安全220件，环境保护211件，民政事务138件，卫生健康117件。上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在停车秩序、市政道路维修、老旧小区改造、医疗保险报销等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●灯塔路康乐花园西区老旧小区改造进行了一半就停工，建议尽快施工。

北关区政府：目前天气渐暖，施工方已经逐渐复工，继续改造。关于停车位问题，院内北部铺柏油的地面已经施划了停车位，其他区域地面改造完毕后也会逐步施划停车位。

●9路公交车西上庄站点距离村庄太远，能不能调整一下？

安阳公交集团：根据该村实际情况，9路公交车在西上庄村东、西两个主要通行路口采取一站双停的方式供群众出行。目前，该线路由于西上庄至龙泉段道路施工，为保障线路正常运行和龙泉方向附近群众的出行，临时将线路终点站调整至西上庄村西头100米处，乘客可在此等候乘车。

●本人原工作单位已经倒闭，今年到退休年龄，人事档案不知道在哪个部门托管，请问到哪个部门办理退休手续？

市人力资源和社会保障局：经与反映人联系，其已联系到原单位并找到其本人的档案。根据《河南省人力资源和社会保障厅关于印发企业职工基本养老保险参保人员退休手续办理工作管理办法的通知》（豫人社养老〔2013〕43号）第六条：“为保证符合条件参保人员退休手续的及时办理，提高工作效率，用人单位或人事代理机构应在申请退休人员达到法定退休年龄前提前申报预约，并在申报办理退休手续前认真组织做好档案初审和《河南省企业职工基本养老保险参保人员退休（退职）表》的填写工作”的规定，在达到法定退休年龄时，提前一个月向用人单位或人事代理机构提出退休申请，由用人单位或人事代理机构向其基本养老保险隶属关系所在地提前预约申报办理退休手续。

政策导航

●建议市文体中心附近的停车位安装充电桩。

市文化广电体育旅游局：充电桩的安装需要根据市政府的相关政策和园区的规划来进行，目前我们的体育馆西北角已安装有100余个新能源汽车充电桩，为市民提供充电便利。根据规划，随后文化中心西南角也会安装100余个新能源汽车充电桩。

●本人是个体工商户，去哪里申报企业年度报告？

市市场监督管理局：年度报告报送并公示的方式：企业、农民专业合作社应通过国家企业信用信息公示系统(河南)（http://ha.gsxt.gov.cn）或者登录国家企业信用信息公示系统（河南）移动端（包括Android版本的APP与微信公众号：HNSGSJ），报送2022年度报告并公示。个体工商户可以自主选择其年度报告内容是否公示。选择不公示年度报告内容的个体工商户，应当向负责其登记的市场监督管理部门报送纸质2022年度报告。

●参保职工产前检查费用怎么报销？

市医疗保障局：符合国家和省计划生育政策的女职工，单位为其参加生育保险，缴费次月可享受产前检查费用500元。 生育保险产前门诊检查费现需手工报销结算。生育就医结束后，携带以下材料到受理窗口办理手续（安漳大道234号劳动保障中心3楼医保中心窗口；文峰大道559号市民之家二楼东厅职工医保窗口）：1.医保电子凭证或有效身份证件或社会保障卡；2.结婚证、生育登记信息单、出生医学证明（流产、引产需提供诊断证明）3.门诊收费票据，费用总清单（加盖就诊医疗机构专用章）；4.参保职工本人安阳市开户的中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮政储蓄银行账号或以上银行的社会保障卡（开通银联功能）。

（本报记者 姚庆云 整理）