上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电7504件，呼出1042件。其中，转办2189件，答复5315件；热线联动235次。与上上周相比上升的反映类别有民主法治、劳动和社会保障等，较上上周下降的反映类别有环境保护、文体科教等。涉及城市管理1814件，民主法治1050件，交通管理878件，公共服务732件，劳动和社会保障584件，文体科教415件，农村管理323件，经济管理318件，市场管理292件，公共安全192件，环境保护173件，民政事务131件，卫生健康107件。上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在道路拥堵、停车秩序、市政道路维修、社保补贴、医疗保险报销等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●因市区部分道路施工，文峰大道通行压力大，建议取消公交车专用车道，缓解交通压力。

市公安局交通管理支队：交警部门已发布公告：“从2023年2月16日17时起人民大道、中华路、文峰大道、文明大道、彰德路公交专用车道暂时取消。”下一步，交警部门将根据实际情况，加大路面警力部署，即时疏导交通；同时积极借鉴先进城市经验，采取有效措施，缓解交通压力。

●灵活就业人员社保补贴如何申请？

市人力资源和社会保障局：安阳市灵活就业人员社保补贴政策：1.申请对象。（1）实现灵活就业并缴纳社会保险费的就业困难人员；（2）离校1年内实现灵活就业并缴纳社会保险费的高校毕业生。2.受理机构。各乡镇（街道）、社区基层人社服务平台受理。 3.办理要件。（1）灵活就业人员社会保险补贴申请表；（2）毕业证书复印件或学籍证明；（3）税务部门出具的社会保险缴费单；（4）申请者本人银行账户。具体以各县区和街道、社区受理机构要求为准。

●40路公交车（杜贺驼村—爱国农贸批发市场）线路何时恢复通行？

安阳公交集团：40路公交车前期受道路施工和疫情防控影响暂停运行。关于乘客反映的问题，我公司已安排专人对线路进行现场查看，为更好方便沿线群众出行需求，目前我公司正在制订线路优化调整的方案，近期将恢复该线路运行，您可关注“安阳公交”微信公众号发布的最新信息。

政策导航

●1岁左右的小朋友是否可以办理身份证？需要携带哪些材料？

市公安局治安管理支队：依据《中华人民共和国居民身份证法》《河南省公安机关户口居民身份证管理工作规范》等法律法规规定：未满十六周岁的公民，自愿申请居民身份证的，由监护人代为申请领取居民身份证。监护人需持户口簿携同申请人到派出所户籍室代为申请居民身份证。

●市图书馆周一开放吗？建议在“市图书馆”微信公众号上公示开放时间。

市文化广电体育旅游局：市图书馆的开馆时间为周二至周日8∶00～18∶00（夏季）、8∶00～17∶30（冬季）。该馆在入口醒目位置及市图书馆网站上均有开放时间公示，根据读者的建议已通知技术人员在微信公众号上加入开放时间提示。

●家长的职工医保卡能不能给孩子接种疫苗使用？

市医疗保障局：医保基金是专人专用，不能转让他人使用。《安阳市建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施细则 （试行）》（安政办〔2022〕25号）文件第十九条规范个人账户使用范围规定：个人账户不得用于公共卫生费用、体育健身或养生保健消费等不属于基本医疗保险保障范围的支出。疫苗接种不属于门诊共济的保障范围。

（本报记者 姚庆云 整理）