上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电7197件，呼出871件。其中，转办2064件，答复5133件，热线联动160次。与上上周相比上升的反映类别有城市管理、劳动和社会保障等，较上上周下降的反映类别有文体科教等。涉及城市管理1616件，民主法治1105件，公共服务871件，交通管理813件，劳动和社会保障552件，文体科教318件，农村管理292件，经济管理216件，市场管理196件，民政事务163件，公共安全154件，环境保护120件，卫生健康112件。上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在老旧小区改造、市政道路维修、水电气、房产证办理和过户、适龄儿童入学等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●胜利路（安阳桥向北路段）是否有修缮计划？

市住房和城乡建设局：根据市政府城建计划安排，胜利路已列入2023年城建计划。

●本人是北关区建业城一期住户，近段时间日常生活用水有点混浊，是何原因？

安阳城乡水务集团有限公司：水质专业技术人员与用户联系并去现场查看，反映情况为水中含有溶解氧，当水龙头打开时，瞬间释放压力，溶解氧会从水中析出，造成自来水出现发白的现象。遇到这种情况，只需把水静置一会儿气泡即可消失。如有用水方面的问题，可拨打热线电话967333，我们将竭诚为您服务。

●父亲名下有一套房产要过户给本人，办理房产过户手续需要准备哪些材料？

市自然资源和规划局：一、继承人可持房产证、身份证等材料先行到市不动产登记中心一楼大厅土地窗口查询出具土地分摊信息表，然后到公证处办理继承权公证书。 二、根据《不动产登记暂行条例实施细则》第三十八条之规定，继承人及配偶可持下列材料：1.不动产权证（房产证、土地证、土地分摊信息等）；2.继承或者受遗赠的材料（继承权公证书）；3.相关税费缴纳凭证；4.夫妻身份证明、婚姻证明等其他必要材料到不动产登记中心一楼大厅申请办理不动产继承登记。

●本人原在安阳缴纳社保，现在外地上班，想把社保关系转到外地，能否在网上办理社保转移？

市人力资源和社会保障局：根据豫人社规〔2021〕2号文件规定：流动就业人员跨省转移接续企业职工基本养老保险关系时，可由新就业地工作单位为其申请办理转入养老保险关系手续，也可由参保人直接登录国家社会保险公共服务平台、掌上“12333”APP，或到社保经办机构申请办理养老保险关系转移。

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●本人在龙安区辖区内租房居住，想办理居住证，需要提供什么材料？

市公安局治安管理支队：办理暂住凭证租房所需手续： 1.本人身份证复印件正反面1张；2.本人户口簿首页、户主页、本人页，如果小孩儿上学用还有孩子页复印件1份；3.近三个月的水电气费证明；4.房东身份证复印件正反面1张；5.房东户口簿复印件首页、户主页、本人页；6.双方租房合同；7.社区开具的居住证明。

●元泰迎宾园小区属于哪个学区？

文峰区政府：元泰迎宾园小区属于紫薇小学学区。

●社保卡账户密码忘记了，如何修改新密码？

市人力资源和社会保障局：可持本人身份证原件、社保卡到市人社服务大厅（安漳大道234号）一楼窗口，或市民之家二楼东厅窗口，办理社保卡密码重置或者解锁(如代办需持代办人身份证原件、本人身份证原件、社保卡)。此外，还可以到全市任一社保卡合作银行服务网点办理社保卡业务，查询具体网点可关注“安阳社会保障卡”微信公众号，点击“卡应用”—“服务网点导航”，选择类型、区域即可查询。

（本报记者 姚庆云 整理）