□本报记者 梁亚杰

通讯员 郝俊岭

突出精准服务，建立红、黄、蓝、绿、黑“五色”动态管理台账，实现数据信息化、对象精准化、服务管理精细化，近年，铁西路街道创新建立“五色”管理机制，探索出别具特色的助力“三零”平安创建的方法和途径。“这是我们强机制、补短板、提水平的有力体现，它为城市基层治理撑起了‘呵护伞’。”2月1日，铁西路街道相关负责人介绍。

铁西路街道针对老旧小区人员结构复杂、居民需求多样等问题，强化党建引领，创新建立辖区人员管理“五色”台账。“五色”是对各类居民群体甄别后的形象概括，绿色代表常住人口，红色代表楼院租户，蓝色代表楼院空户，黄色代表楼院老人、残疾人、孕妇和重病人员，黑色代表本辖区居民在外地人员。“我们通过动员多方参与、持续提升服务水平等，尤其是在日常的矛盾排查、反诈宣传、疫情防控工作中落实落细‘早、快、准’等各项措施，手握‘五色图’，一图揽全局，不断优化精准服务机制，着力提升服务群众质效、邻里和谐程度、居民幸福指数。”铁西路街道相关负责人说。

为及时掌握辖区人员情况，铁西路街道建立了辖区“五色”家庭台账，通过逐楼逐户核查等方式，分类别将年龄、住址、联系方式、家庭成员等信息纳入其中，及时掌握人口迁入、迁出信息，对不同人群分类标注。在实施网格化、精细化管理过程中，每个网格由社区干部担任网格长，楼院长、单元长和辖区党员、群众、志愿者担任网格员。网格员均按照“四清四明”（住户清、人员清、地址清、数据清，政策讲明、身份亮明、微信建明、责任分明）各司其职，负责日常安全巡查工作，并在志愿服务日和节假日关爱留守儿童、探望孤寡老人，定期开展大扫除、健康知识普及、免费体检等服务。每家每户签订承诺书，共同参与到群防群控中来。

因辖区租户较多，人员结构复杂，为了让各类特殊人群感受到社会大家庭的温暖，铁西路街道工作人员对租户、精神障碍患者、社区矫正人员等群体进行“一对一”排查，严格做到“情况清、底数明、严管控、多关怀”。在具体工作中，该街道工作人员依托综治信息平台和特殊人群台账，对以上人群进行全面排查，通过实地走访，严格做到“有事报事、无事报平安”，确保关爱帮扶到位，切实维护了辖区社会大局的稳定。