上周，市12345联动服务中心共接听群众来电8048件，呼出546件。其中，转办2696件，答复5352件，热线联动112次。与上上周相比上升的反映类别有城市管理、公共服务等，较上上周下降的反映类别有卫生健康。涉及城市管理1693件，公共服务1468件，劳动和社会保障779件，民主法治767件，交通管理644件，经济管理344件，卫生健康310件，农村管理255件，市场管理231件，文体科教230件，环境保护218件，公共安全184件，民政事务140件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在水电气暖、道路维修、小区改造、医保报销等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●内黄县颛顼大道流河沟桥何时完工？

内黄县政府：流河沟桥预计2023年3月底完工。

●瓦日铁路林州站客运列车通车了吗？

林州市政府：经了解，瓦日铁路计划先开通郑州—（林州）红旗渠列车，客运班线已进行通车试验等前期测试，具体开通时间等待郑州铁路局通知。

●李桃村是否有拆迁计划？

北关区政府：目前李桃村没有拆迁计划，后续如果有相关方面政策，将向公众公示，所有相关问题以政府公示文件为准。

●本人通过“安阳惠民保”微信公众号给家人购买惠民保，显示无购买资格，咨询原因。

市医疗保障局：参加我市职工基本医疗保险及城镇职工大额医疗费补充保险、城乡居民基本医疗保险的参保人员均可自愿选择购买安阳惠民保。经查询，您未参保城镇职工大额医疗费补充保险，不符合安阳惠民保参保条件。

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●本人购买了一套商品房，已缴纳契税，开发商也办理了不动产首次登记手续，如何办理房产证？

市自然资源和规划局：根据不动产登记有关法律法规，个人购买商品房，开发企业首先办理该小区不动产首次登记的前提下，申请人可持如下材料办理相关不动产登记：1.开发商名下所在楼栋的不动产权证（首次登记）；2.不动产登记申请书；3.申请人身份证明及婚姻证明；4.河南省增值税普通发票；5.完税证明；6.商品房预（销）售合同；7.已经办理预告登记的，提交不动产登记证明和抵押合同。办理期间需开发公司、银行配合的，需一并申请。

●本人的高压电工作业证丢失，咨询如何补办？

市应急管理局：1.申请人需要携带本人二代身份证原件及复印件两份，特种作业操作证补办申请表两份。如果本人无法到场需由别人代为办理的，提供本人二代身份证复印件两份，代办人二代身份证原件及复印件，特种作业操作证补办申请表两份。（注：申请表粘贴申请人二代身份证复印件，由代办人签名，代办人二代身份证复印件留档备查。) 2.申请人将所需材料整理齐全后送至安阳市安全生产资格考试点登记受理。考试点依据河南省宣传考试中心有关要求对材料进行核对登记，符合条件的由考试点办理证件补办手续，不符合条件不予受理或补正告知。3.申请人可以申领电子证书，特种作业操作证电子证照和实体证件具有同等法律效力。持证人可根据需要，自由选择使用特种作业操作证实体证件或电子证照（法律、行政法规另有规定的除外）。

电子证照申领办法：1.通过应急管理部官网政务服务平台访问（网址：https://zwfw.mem.gov.cn/zwthlw/）；2.通过国家政务服务平台访问（网址：http://gjzwfw.www.gov.cn/index.html），关注微信公众号“国家安全生产考试”，注册并经过实人身份认证后，通过手机号登录系统，选择“我的证书”下载打印电子证书。

（本报记者 姚庆云 整理）