上周，市12345联动服务中心共接听群众来电5404件，呼出487件。其中，转办1630件、答复3774件，热线联动67次。与上上周相比上升的反映类别有劳动和社会保障、公共服务等，较上上周下降的反映类别有卫生健康、公共安全等。涉及城市管理949件，公共服务872件，卫生健康740件，民主法治627件，劳动和社会保障580件，交通管理388件，经济管理171件，农村管理168件，环境保护156件，公共安全148件，文体科教127件，市场管理122件，民政事务88件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在新冠疫苗接种、车驾管业务、医保报销、公共服务等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●本人驾驶证即将到期，现在人在外地，可以在线上申请换证吗？

市公安局交通管理支队：您可以通过以下方式换证：1.网上换证：在所在地进行驾驶人体检后，通过交管“12123”APP网上换证，然后通过邮寄或自取方式领取驾驶证。2.现场换证：在所在地进行驾驶人体检后，带本人身份证原件、驾驶证原件、1寸白底免冠照片一张、10元工本费，到车辆管理所、市民之家或各区的交警服务站办理换证业务。驾驶证逾期超过一年将被注销。被注销机动车驾驶证未超过两年的，机动车驾驶人参加道路交通安全法律、法规和相关知识考试合格后，可以恢复驾驶资格。（注：驾驶证逾期不得驾驶机动车）

●本人父亲患有恶性肿瘤，目前正在进行“靶向+免疫”治疗，已在医保局申请门诊特效药报销，咨询门诊特效药报销用不用年审？

市医疗保障局：根据《安阳市社会医疗保险中心关于进一步规范安阳市基本医疗保险门诊特定药品和重特大疾病用药管理的通知》（安医险〔2021〕19号）规定，责任医师根据特效药的使用情况确定治疗周期，1个治疗周期最长为1年。治疗期满需继续治疗或治疗期间需要更换药物的，由责任医师填写《安阳市医疗保障门诊特定药品继续治疗申请表》，并附参保人员近期治疗评估结果。

●本人是文峰区居民，家中水压太小，无法正常使用热水器，请解决。

安阳城乡水务集团有限公司：经现场勘察，表井设施正常，测量水压为0.26MPa，符合《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》“城镇公共供水管网末梢压力不得低于0.14MPa”的标准，建议用户联系物业人员检查表后设施。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条规定，“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”。

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●本人准备购买面积100多平方米的房子，要缴纳多少契税？

市税务局：财税〔2016〕23号 《财政部国家税务总局 住房城乡建设部关于调整房地产交易环节契税 营业税优惠政策的通知》一、关于契税政策。（一）对个人购买家庭唯一住房（家庭成员范围包括购房人、配偶以及未成年子女，下同），面积为90平方米及以下的，减按1%的税率征收契税；面积为90平方米以上的，减按1.5%的税率征收契税。（二）对个人购买家庭第二套改善性住房，面积为90平方米及以下的，减按1%的税率征收契税；面积为90平方米以上的，减按2%的税率征收契税。待到契税征收窗口查询几套住房后，才能确定税率。

●鑫海苑安置房2号楼何时交房？

市住房和城乡建设局：该项目主体已完工，正在装饰装修，因疫情影响停工，预计春节后可交房入住。

（本报记者 姚庆云 整理）