上周，市12345联动服务中心共接听群众来电10052件，呼出1089件。其中，转办2866件，答复7186件，热线联动95次。与上上周相比上升的反映类别有城市管理、民主法治等，较上上周下降的反映类别有卫生健康、劳动和社会保障等。涉及卫生健康6089件，城市管理766件，民主法治711件，农村管理446件，公共安全352件，劳动和社会保障343件，公共服务323件，交通管理229件，环境保护167件，市场管理116件，经济管理104件，文体科教100件，民政事务48件。

上周，市长热线收到群众反映的问题主要集中在疫情防控、供暖、办理特种作业证、老旧小区改造、医保缴费等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●紫薇大道与东工路交叉口东南角兴达花园有无老旧小区改造计划？

文峰区政府：兴达花园已列入2023年老旧小区改造计划，门禁、电动自行车充电桩都在改造范围之内。

●电焊、电工特殊岗位人员如何办理特种作业操作证？在哪里参加考试？

市应急管理局：可登录应急管理部政府网站（http:/www.mem.gov.cn/），依次点击“服务”—“查询服务”—“特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询平台”—“机构查询”，查询就近的培训机构；或进入微信公众号“国家安全生产考试”，点击“微服务”—“机构查询”，查询就近的培训机构。可向安全培训机构咨询培训考试流程。办理特种作业操作证时，本人需携带身份证原件和1张身份证复印件、初中以上毕业证复印件或学历证明1张。

●本人今年76岁，单位属于困难企业，退休后本人每年还要自行缴纳职工医疗保险，咨询困难企业职工医保缴费政策。

市医疗保障局：为保障困难企业职工（包括退休人员）基本医疗需求，2005年安阳市人民政府印发了《安阳市困难企业职工医疗互助保险暂行办法》。困难企业是指企业濒临破产，职工长期放假，短期恢复生产无望，不能按时足额缴纳基本医疗保险费的企业。必须整体参保，原则上由企业全额筹资，企业全额筹资有困难的，经职代会通过后，也可由个人全额筹资或企业和个人按比例筹资。困难企业享受住院报销待遇。您所在单位参加的是困难企业互助保险，现由职工个人缴纳互助保险费。

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●本人今年40岁，居住地在滑县，至今没有生育子女，想到孤儿院收养一个孩子，收养条件及申请材料是什么？

市民政局：居住在中国内地的中国公民在内地收养登记（社会福利机构为送养人）收养人条件：1.无子女；2.有抚养教育被收养人的能力；3.未患有医学上认为不应当收养子女的疾病；4.年满30周岁。特殊条件：1.收养年满10周岁以上的未成年人的，应当征得被收养人的同意；2.收养人只能收养1名子女；3.收养孤儿、残疾儿童或者社会福利机构抚养的查找不到生父母的弃婴和儿童的，不受收养1名和无子女的限制；4.无配偶的男性收养女性的，收养人与被收养人的年龄应当相差40周岁以上。申请材料：1.收养登记申请书；2.照片；3.中华人民共和国居民身份证；4.居民户口簿；5.收养人基本情况证明；6.捡拾弃婴报案证明；7.社会福利机构接受弃婴入院登记表；8.收养人身体健康证明。 具体情况请咨询滑县民政局，联系电话：8112109 ；安阳市民政局咨询电话：2299813。

●本人是龙安区居民，现需办理准生证，去哪里申请办理？

市卫生健康委：生育子女办理准生证，需登录河南省卫生健康委员会官方网站（http://222.143.34.144/jsw/ ）进行申请，按照网站要求的内容填写方可完成登记。最后下载生育信息单，该生育信息单若用于生育保险报销，可到属地街道办事处社区加盖公章。

（本报记者 姚庆云 整理）