本报讯 近日，一名女士来到农行安阳文东支行营业网点，着急地寻求工作人员的帮助。该支行工作人员先安抚了客户的情绪，耐心询问后得知，该女士婆婆的银行卡密码被锁，无法办理相关业务，她婆婆卧病在床，本人无法到网点办理，导致现在卡内资金无法使用。了解情况后，该支行工作人员告知这位客户可以提供上门服务，专门服务行动不便的客户。

随后，该支行在人流量较少时，派两名工作人员同该女士一起到家里办理了密码解锁业务。业务办理完成后，该客户不停地感谢工作人员，称赞农行服务好。

就是这样简简单单的温暖事迹，彰显了农行的大行担当。在今后的工作中，农行安阳文东支行全体员工将继续传承客户至上、始终如一的服务理念，真正做到内化于心、外化于行，为新时代的农行发展贡献力量。

（张火敏 侯瑞生）