本报讯 （记者 赵晓凤）“我们不断优化硬件设施和服务质量，就是要打造高效便捷的便民服务体系，打通服务群众的‘最后一公里’。”11月9日，田村街道相关负责人说。

为提升服务质量，该街道按照功能齐全、布局合理、便捷美观等要求，对便民服务大厅进行改造提升，划分办公区、等候休息区等多个功能性区域；强化领导职责，明确责任分工，整合民政、计生、卫健等多个部门，所办事项涵盖与群众密切相关的社会事务、农业农村等公共服务事项和行政审批事项。

为提升服务水平，该街道一方面制定和完善窗口工作制度、服务规范、工作纪律和考核办法，用制度管人管事管服务；另一方面对工作人员进行业务培训，组织专题学习，开展干部代办服务活动，解决边远特别是孤老残疾群众办事难问题，设置意见箱，根据群众反馈的意见和建议改进工作方式，提升工作人员的业务能力和服务水平，提高服务效率。

据悉，今年年初以来，田村街道便民中心共办理各类事项573件，下辖行政村共办理各类事项430件。“下一步，我们将继续抓好服务和管理工作，不断优化功能设置、办事流程，以更加便捷、优质、高效的服务满足群众办事需求，真正惠利于民。”该负责人说。