上周，市12345联动服务中心共接听群众来电9689件，呼出867件。其中，转办2487件，答复7202件；热线联动104次。较上上周相比上升的反映类别有城市管理、民主法制等；较上上周相比下降的反映类别有卫生健康、农村管理等。涉及卫生健康3085件，城市管理1444件，民主法制955件，交通管理693件，环境保护454件，劳动和社会保障453件，公共服务405件，农村管理401件，公共安全234件，文体科教292件，市场管理261件，经济管理172件，民政事务74件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在：核酸检测结果查询、外地返安规定、道路维修、社保等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●林州市横水镇晋家坡村至乔家屯村的道路坑洼不平，希望尽快维修。

林州市政府：针对G341胶海线（原安林公路）病害较多的情况，林州市公路局已向上级申请养护项目，目前，G341胶海线林州界至乔家屯段预防养护工程已立项，施工图设计已批复，将于近期开工。该项目实施后，将极大地改善G341胶海线通行环境，方便沿线群众和过往车辆通行。对该项目外的路面病害，林州市公路局已安排管养单位尽快处理。

●灵活就业人员社保如何转职工社保？

市人力资源和社会保障局：需先办理灵活就业养老保险中断业务，再办理企业职工养老保险新参保业务。步骤一：可持身份证到原参保地社保经办机构办理灵活就业中断业务，或登录河南省社会保障网上服务平台、“河南社保”APP、“豫事办”APP通过个人办事通道自助办理。步骤二：由新就业单位为其办理养老保险新参保业务。

●退休职工每月医保账户返钱比例是多少？

市医疗保障局：根据我市《关于印发安阳市建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施细则的通知》(安政办〔2022〕25号）要求，自2022年7月1日起，我市建立个人账户的退休人员，其个人账户由统筹基金按月定额划入，划入额度为2021年基本养老金平均水平的2%（60元）。

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●本人的结婚证丢失了，现需补办结婚证，户口在龙安区，结婚证原发证地在外地，这种情况下，应去户籍地补领还是原发证地补领证件？

龙安区政府：结婚证、离婚证遗失或者损毁的，当事人可以持户口簿、身份证向原办理婚姻登记的机关或者一方当事人常住户口所在地的婚姻登记机关申请补领。婚姻登记机关对当事人的婚姻登记档案进行查证，确认属实的，应当为当事人补发结婚证、离婚证。（本报记者 姚庆云 整理）