本报讯 （记者 刘 斐 通讯员 陈丽英）近日，记者从殷都区城管执法局获悉，8月1日至 9月 18 日，殷都区城管执法局共接收12345政务服务热线反映问题184件、市长信箱反映问题 7件，共计191件，已办结175件，均在规定时限答复办理。

“其中群众反映较为强烈的问题是占道经营、机动车乱停放、占用消防通道、树木倾斜、不文明养犬等。派件后，我们及时通知相关部门处理。案件问题事关群众切身利益，不能等、不能拖，必须分清轻重缓急，及时解决群众诉求。” 9月19日，殷都区城管执法局相关负责人说。

据介绍，近期，该局接到12345政务服务热线下派件，芳林街花园庄新村和小屯新村门口私家车占用消防通道，存在安全隐患。该局迅速安排派驻西郊乡的城管执法中队第一时间到现场查看，对违规停放车辆进行了贴单处理，与社区工作人员沟通后，对小区居民进行了消防安全宣传教育。该案件在规定时间内处理完毕。前一段时间，该局接到12345政务服务热线下派件，安钢文体路路南移动超市旁的人行道台阶上有一棵杨树树枝折断，请及时清理。派件后，殷都区园林绿化事务中心高度重视，安排专人对此问题进行处理，出动园林工人6人，利用折叠梯、高枝剪等工具，对该路段存在安全隐患的杨树树枝进行修剪，并及时清运了作业垃圾。该案件在规定时间内处理完毕。

随着群众身边的烦心事一件件得到解决，人居环境变得更加宜居美丽，人民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。