本报讯 （记者 郭 凡 通讯员 宋 涛 李 博）8月19日，汤阴县公共资源交易中心组织召开代理机构优化营商环境恳谈会，与会人员围绕如何优化工作流程、提高服务质量进行了深入交流讨论。该中心相关负责人表示，他们将秉持“闻过则喜”的态度，广开言路，征求意见和建议，提升作风素质，用心用情用力解决代理机构在工作中遇到的困难和问题。

近年，该中心多措并举，通过走访企业、召开恳谈会、再回访等多种形式，在交易中心和招投标企业、代理机构之间架起了“连心桥”，使沟通变为了“零距离”，推动了招投标工作质量和效率不断提高，促进招投标领域营商环境持续优化，有效降低了制度性交易成本，有力激发了市场活力和社会创造力。

为切实提高公共资源交易各类市场主体在优化营商环境工作中的参与感、获得感和满意度，该中心还积极探索建立电话回访机制，安排专人化身“客服”，倾听服务对象的评价诉求，了解办事企业、群众的真实感受和需求，记录意见和建议，制定整改措施，增强服务意识，提升服务水平。

“我中心一直秉持服务企业、解决难题、推动发展的工作宗旨，既帮扶解困又赋能发展，为企业排忧解难，推动企业快速、健康发展，在服务优化营商环境方面主动作为。”该中心相关负责人说。下一步，该中心将以“能力作风建设年”活动和招投标领域规范提升专项行动为契机，不断提升服务能力，把优化营商环境贯彻到工作的每个环节。