本报讯 8月9日17时，已到下班时间，一位客户匆匆赶到中信银行安阳分行寻求帮助。经银行工作人员了解，该客户是某单位财务人员，当日单位急需支付一笔货款，在操作时发现，因单位证件到期，账户状态显示异常，无法完成支付，如当日无法完成货款支付，则面临违约风险。

了解情况后，该行工作人员一边耐心安抚客户，一边向相关部门报备，并快速安排经办人员和授权人员为客户紧急办理业务。该行工作人员迅速协助客户准备相关材料，并完成了业务办理。待账户恢复正常后，该行工作人员指导客户办理网上银行转账汇款，确保客户货款在指定时间内顺利支付。“真是帮了我们大忙，中信银行安阳分行服务就是好！”客户对该行高效、热情的服务给予高度赞扬。

用心办好客户每一件事，解决客户“急难愁盼”问题，中信银行安阳分行深入推进“我为群众办实事”实践活动，不断提高服务质效，用实际行动彰显国企责任担当。（张 岚）