上周，市12345联动服务中心共接听群众来电10989件，呼出1255件。其中，转办2977件、答复8012件，热线联动145次。较上上周相比上升的反映类别有卫生健康、劳动和社会保障等；较上上周相比下降的反映类别有城市管理、公共安全等。涉及城市管理2387件，卫生健康1906件，民主法制1131件，交通管理933件，劳动和社会保障716件，公共服务623件，环境保护515件，文体科教496件，农村管理456件，公共安全401件，市场管理296件，经济管理230件，民政事务194件，旅游管理47件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在：医保、老旧小区改造、车驾管业务等方面。已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●本人驾驶证考试有效期到今年年底，但本人现在外地，无法返安参加科目四的考试，能否申请延期考试？

市公安交通警察支队：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令第162号）第四十一条规定：学习驾驶证明的有效期为三年，未在有效期内完成考试的，已考试合格的科目成绩作废。第三十九条规定：申请人申领小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车、轻型牵引挂车驾驶证期间，已通过部分科目考试后，居住地发生变更的，可以申请变更考试地，在现居住地预约其他科目考试。申请变更考试地不得超过三次。已告知当事人去现居住地的车辆管理所申请考试。

●我的职工医保卡绑定了家庭账户，父母是外地户籍，能否使用家庭账户？

市医疗保障局：根据《安阳市人民政府办公室关于印发安阳市建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施细则（试行）的通知》（安政办〔2022〕25号）文件规定，保障对象为参加我市基本医疗保险的人员，故非我市参保人员无法享受家庭账户。

●文明大道内衣厂一村家属楼有没有老旧小区改造计划？

文峰区政府：已向上级申报。

●机场南路金谷花园小区自来水浑浊，影响居民用水。

安阳城乡水务集团有限公司：接到反映，水质专业技术人员立即与用户取得联系，查明自来水浑浊系管道老化所致，现水质已恢复正常。

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●中华路南段少年儿童图书馆自习室桌椅太少，建议增加桌椅，方便少年儿童学习。

市文化广电体育旅游局：受疫情影响，我馆按照防疫要求对进馆读者进行限流借阅，室内接待人员上限不得超过容载量的50％，自习区一人一桌，保持防疫安全间距。待疫情过去，一切恢复正常，自习区会相应增加桌椅。给您来带不便还请谅解。

●2022年安阳市普通话等级考试何时进行？考试信息在哪里发布？

市教育局：我市每年针对社会人员的普通话测试一般安排在3月报名，4月测试。今年由于我市疫情防控形势和疫情防控部署，为切实保障广大考生和涉考人员生命安全和身体健康，经研究推迟举行今年普通话水平测试报名及测试工作。下半年，疫情防控形势好转后，将考虑安排普通话报名及测试，请关注市教育局网站或公众号有关通知。

（本报记者 姚庆云 整理）