上周，市12345联动服务中心共接听群众来电11031件，呼出1435件。其中，转办2838件、答复8193件，热线联动238次。较上上周相比上升的反映类别有公共安全、劳动和社会保障等；较上上周相比下降的反映类别有卫生健康、农村管理等。涉及城市管理2604件，卫生健康1806件，民主法治1147件，交通管理917件，劳动和社会保障643件，公共服务632件，公共安全568件，环境保护505件，文体科教474件，农村管理447件，市场管理343件，经济管理194件，民政事务110件，旅游管理52件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在道路积水、房屋漏水、地下室积水、交通出行等方面。

热点聚焦

●永安街东段建材市场门口公共自行车停车桩无法刷卡取车。

安阳投资集团有限公司：这个站点的公共自行车运行已经6年，零配件严重老化，前几天的一场暴雨又将公共自行车站点淹没，一些电路板严重损坏不能再使用。目前我公司正在积极维修并与厂家联系购买零配件。

●本人是一名货车司机，在申请办理安阳市货车通行证时，按要求必须上传车辆装货后的照片，但我的车还未拉货，无法提供照片，这种情况如何办理通行证？

市公安交通警察支队：对运输城市必需品的车辆，确需进入市区的，可以按规定申领入市通行码，并拍摄运输物资照片。如果是空车入市，需要填写成“空车入市”，并提供必须入市的证明。如果办理中有疑问，可以拨打5156819进行详细咨询。

政策导航

●本人是一名大货车司机，没有危险品运输资格证，是否能运输高温煤焦沥青？

市交通运输局：因煤焦沥青（国内编号61869）属危险品，危险品运输必须公司化经营，车辆必须持危运车辆道路运输证，驾驶员、押运员必须有危险品从业资格证方可运输。

●经了解，7月份医保开始实施新政策，门诊就医可以使用家庭账户，具体如何操作？

市医疗保障局：根据安政办〔2022〕25号文件，7月1日起门诊就诊可以使用家庭账户共享。您需要先开通家庭账号，请到安阳市医保中心三楼医保大厅或者市民之家医保窗口绑定，或者搜索微信小程序“河南医保”添加家庭账户。

（本报记者 姚庆云 整理）