上周，市12345联动服务中心共接听群众来电11487件，呼出1102件。其中，转办2845件、答复8642件，热线联动161次。较上上周相比上升的反映类别有城市管理、民主法治等；较上上周相比下降的反映类别有公共服务、卫生健康等。涉及城市管理2630件，卫生健康2059件，民主法治1174件，交通管理881件，公共服务595件，劳动和社会保障591件，环境保护551件，农村管理526件，文体科教479件，公共安全457件，市场管理311件，经济管理251件，民政事务106件，旅游管理29件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在外地返安政策、社保缴费、道路施工等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●本人是灵活就业人员，今年4月至6月的医保未按时代扣，目前医保处于断缴状态，咨询是何原因？

国家税务总局安阳市税务局：经了解，5月、6月社保未扣款情况较多，基本都是银行扣款、个人账户余额不足或是因系统原因导致代扣失败，可以通过手机或去纳税服务大厅缴纳。

●龙安区丁家庄村南侧与341国道交叉口道路何时能维修好?

龙安区政府：经向村委会了解，丁家庄村南侧路段已与341国道接通，路已修好，目前正在与公路局和交警支队协调设立交通信号灯、拆除中间隔离墙等事项。

●兴泰路与人民大道交叉口向北道路何时完工开放通车？

北关区政府：施工单位正在加紧施工，争取7月底快车道完工，8月20日全部完工。

政策导航

●城乡居民医保转职工医保后，职工医保是否当即生效,如职工医保未生效是否可以继续使用城镇居民医保?

市医疗保障局：根据安阳市医疗保障局《关于我市城镇职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险关系接续有关规定的通知》（安医保办〔2022〕26号）相关规定，我市居民医保待遇享受期内就业的人员，随用人单位参加职工医保的享受职工医保待遇，与用人单位解除劳动关系后恢复居民医保待遇，身份转换期间，不设待遇等待期。

●我市自主创业是否有相应的优惠政策？

市人力资源和社会保障局：中小微企业在促进经济发展和促进就业方面有着非常积极的作用，国家为帮扶中小微企业发展出台了一系列就业创业扶持政策。主要包括：一次性吸纳就业补贴、企业社保补贴、创业开业补贴、创业运营补贴、大众创业项目扶持、创业担保贷款、用工信息免费发布等。具体参见《安阳市中小微企业享受就业创业政策解读》《安阳市就业创业主要政策汇编》，也可关注“安阳公共就业”微信公众号在线查询。

(本报记者 姚庆云 整理）