本报讯 为进一步提升文明服务质效，增强辖内员工反假币业务水平，树立优质服务形象，近日，安阳商都农商银行开展了为期两天的“文明服务礼仪暨反假币”专题培训。各支行（部）内勤副行长、分理处负责人、运营主管、大堂经理及所有临柜人员共计290余人分两批参加了此次培训。

此次培训特邀中国人民银行安阳市中心支行货币金银科副科长姬潇瑜就如何提升反假货币知识和技能进行专业授课。姬潇瑜向参训人员详细讲解货币鉴别及假币收缴的相关知识，对全额清分管理、现金收付管理、现金消毒管理等进行讲解，并组织全体参训人员进行了反假业务知识测试，进一步夯实培训效果。

省联社首批优秀内训师马晓梅围绕“服务礼义培训”等内容展开授课。马晓梅通过详细讲解、举例分析和现场互动，进一步加深员工对培训内容的理解，进一步提升员工的服务意识、服务技能和服务水平。

本次培训结合当前反假货币工作面临的新形势及我行文明服务面临的新问题，实操性强、指导性强，取得了良好的效果。

参训人员纷纷表示，将按照培训要求与标准，提升假币识别能力、树牢服务意识、增强服务水平，全面打造让客户满意的优质服务形象。（孙会利）