上周，市12345联动服务中心共接听群众来电13413件，呼出1573件。其中，转办3563件，答复9850件，热线联动223次。涉及卫生健康4049件，城市管理2263件，民主法治1149件，交通管理830件，环境保护771件，公共服务633件，农村管理606件，劳动和社会保障573件，公共安全479件，文体科教472件，市场管理346件，经济管理276件，民政事务74件，旅游管理30件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在健康码转码申诉、外地返安政策、车驾管业务、拆迁安置、道路施工等方面，已全部转交相关部门处理。

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●建议安阳市内多增加几个摩托驾驶证考点。

市公安交通警察支队：4月1日至5月18日，安运分考场进行升级改造，暂停考试期间又积压众多考生，给群众带来不便敬请谅解。5月19日，安运分考场开始摩托车驾驶证考试，因场地有限，出现考生预约难的情况，不能满足广大考生需求。目前正在督促其改造，尽力满足考生需求。

●鑫海苑安置房何时交房？

北关区政府：经询问鑫海苑项目部，1号楼、3号楼、5号楼外墙涂料基本完成，地下车库正在打垫层。鑫海苑经济适用房项目目前2号楼、4号楼、6号楼、10号楼已经交工；7号楼、9号楼外墙涂料已做，基本具备交工条件；8号楼刚打好桩，2022年年底前车库、室外工程完工。

●内黄县繁阳路流河沟桥附近施工进展慢，影响居民出行，希望加快施工进度，早日完工。

内黄县政府：已责令项目方加快施工进度，预计7月底完工。

●本人是应届毕业生，学生档案邮寄到人社局后，如何查询档案？

市人力资源和社会保障局：档案让学校公对公邮寄即可，无需办理任何确认手续。档案到达后，可将毕业证照片发送至ayxsda@163.com邮箱进行查询确认，咨询其他档案相关问题可拨打电话0372-2209319。

热点聚焦

●本人是2021年毕业生，请问还可以报考2022年“三支一扶”考试吗？

市人力资源和社会保障局：应试者可登录河南省人力资源和社会保障厅官网“三支一扶”专栏查询报考条件。根据您所反映的情况，按照往年“三支一扶”招募公告，您属于择业期内（2020年、2021年）离校未就业全日制普通高校毕业生，具体情况应根据2022年“三支一扶”计划招募公告内容确定今年是否可以报考。

●北关区辖区内退役军人优待证何时开始办理？

北关区政府：北关区退役军人优待证的办理已在4月中旬就开始办理，携带相关证件和照片到户籍所在地的街道办事处退役军人服务站进行办理。

（本报记者 牛步云 整理）