上周，市12345联动服务中心共接听群众来电12184件，呼出 935件。其中，转办2031件，答复10153件；热线联动73次。与上上周相比上升的反映类别有城市管理、民主法治等；与上上周相比下降的反映类别有农村管理、卫生健康等。涉及卫生健康7025件，城市管理1150件，公共安全716件，民主法治623件，农村管理493件，交通管理318件，环境保护291件，劳动和社会保障193件，公共服务178件，文体科教123件，市场管理118件，经济管理109件，民政事务25件，旅游管理8件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在健康码转码申诉、车驾管业务、道路施工、天然气开通等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●驾驶证即将到期，因疫情暂不能返乡换证，能不能在外地车管所办理换证业务？

市公安交通警察支队：您可以带本人身份证原件、驾驶证原件、一寸白底照片、近6个月身体条件证明、10元工本费，去您所在地车辆管理所办理换证业务，也可以通过交管“12123”APP网上申请延期换证业务，延长限期为3年。

●本人是一名孕妇，在北关区妇幼保健院建档需要携带哪些证件？

市卫生健康委员会：在妇幼保健院建档需携带夫妻双方身份证、结婚证、户口簿及近期检查单，到1号楼二楼产科门诊办理。如有需要咨询的问题，可在正常工作时间段（8:00~12:00，15:00~18:00）拨打咨询电话0372-3285209。

●文博街（曙光路至中华路段）已修好，何时可以通行？

北关区政府：该路段正在进行竣工验收，验收结束后放开通行。

●明福街安广铭著二期已经安装好天然气管道，何时通气？

安阳华润燃气有限公司：经我方核实，项目已完成管道铺设安装，现因未加装燃气安全装置，不满足《安阳市住房和城乡建设局关于进一步加强燃气使用安全管理的通知》（安住建〔2021〕254号）的验收通气要求，暂不满足通气条件。现小区开发商正在与我公司市场部门进行沟通。

政策导航

●本人打算5月20日在文峰区民政局办理婚姻登记，是否需要提前预约？

文峰区政府：今年5月20日在文峰区民政局办理结婚登记不需要提前预约，您可在5月20日当天直接到文峰区行政便民服务中心办理。建议来电人拨打婚姻登记处电话5100861进行咨询。

●本人是林州市居民，现一直在外地打工，孩子出生3个月，因疫情影响不能回乡给孩子办理户口，能否委托家人办理？

林州市政府：为新生儿上户口所需要的手续有户口簿、结婚证、身份证、出生证明；可以委托他人代为办理；通过邮寄的方式把证件寄回即可。

（本报记者 姚庆云 整理）