本报讯 （记者 任贵伟 通讯员 彭志帅 张 伟）“疫情防控期间，我们做到了业务审批‘不断档’、政务服务‘不打烊’。截至1月24日，我局累计提供电话业务咨询5775件，通过线上渠道为企业和群众办理政务事项2317件，采用绿色通道电话预约方式办理紧急业务63件。”1月24日，县政务服务和大数据管理局相关负责人说。

县政务服务大厅作为服务企业群众的一线场所，人员流动大、接触面广，是疫情防控的重点区域。自1月10日起，县政务服务大厅暂停对外办公，县政务服务和大数据管理局积极为群众和企业着想，全力推行紧急事项预约办、非紧急事项网上办的特事特办服务模式，确保政务服务疫情防控期间“不打烊”。县政务服务和大数据管理局及时向社会公布线上业务办理渠道和服务热线，引导群众和企业非紧急业务可通过线上渠道办理。同时，该局对一些重点项目和涉及民生的紧急事项开通绿色通道，采用电话预约方式进行现场办理。

1月24日，在县政务服务大厅医疗保险窗口，值班人员通过电话对群众咨询医保相关事项进行回复和办理。县社会医疗保险中心异地就医科值班人员王楠说：“为满足广大参保群众的就医需求，医疗保险窗口及时对外公布值班电话，通过电话受理参保群众的转诊转院、信息更正维护及新生儿参保登记等业务，确保参保群众不受疫情影响，正常就医。”

为了方便企业和群众办理政务服务事项，内黄县税务局采用多种网上办理方式，方便企业和群众办理业务。内黄县税务局第一税务分局值班人员殷江宁说：“疫情防控期间，税务局通过电话受理、业务微信群、钉钉云办税、电子税务局、网厅审批和发票邮寄等方式，解决纳税人在业务办理中的难题，使他们都能够正常办理业务。”