本报讯 （记者 郝亚伟 通讯员 朱林波）“我买的洗衣机刚用没多久就出现了3次故障，我要求按照‘三包’承诺退货，但是商家一直不处理。幸亏县市场监管局及时跟进，帮助我挽回了损失。”3月17日，白璧镇李女士向记者讲述。这是县市场监管局消保维权的成功案例之一。

昨天，记者从县市场监管局了解到，去年以来，该局共受理各种举报、投诉1017件，办结率98%；服务咨询253余件；共受理消费者投诉20余件，为消费者挽回经济损失5万余元。该局强力推进民生领域案件查办“铁拳”行动，持续开展假冒侵权、打击传销、“网剑”、扫黑除恶等专项执法行动，共办理各类案件94起，罚没25万余元。同时，规范和督促经营者守法经营，评选90家商户为放心消费示范商户、6家街区为示范街区，授予3家商户为12315消费维权服务站，创建两条守法经营示范街区，新发展ODR企业11家。

为加大消费维权普法宣传力度，营造安全放心的消费环境，今年3月15日，县市场监管局设立主会场，各乡镇设立分会场，开展了以“共促消费公平”为主题的系列活动，共发放各类宣传资料1万余份，接受消费者咨询1000余人次，接受消费者投诉28件。活动当天，县市场监管局还分3组对安居苑小区、中信城小区等进行集中检查。

县市场监管局有关负责人介绍，接下来，该局将结合疫情防控需要，充分利用多种途径，向消费者宣传食品、药品、消费维权、防疫等法律法规，并针对商超、农贸市场、药店、餐饮经营单位等重点场所，联合开展消费领域市场专项检查，严厉打击制售伪劣产品和商业欺诈行为，进一步规范市场秩序，营造良好市场环境。