本报讯（记者 侯沛丽）“感谢刘主任和各位检察官，谢谢你们为我的案子做了这么多努力……”2月22日上午，在殷都区人民检察院门前，当事人李某将一面写有“社会正义 法律卫士”的锦旗和感谢信送到检察干警手中，向检察干警帮助推动其解决信访诉求表达感激之情。

事情缘起于2010年的一起交通事故，李某的儿子在事故中不幸去世。十多年间，李某夫妇多方奔走，反映赔偿纠纷问题未果。后来，经基层调解员和村干部介绍，李某抱着试一试的态度，来到了殷都区人民检察院12309检察服务中心群众接待窗口反映诉求。

了解了李某的案件后，该院第三检察部承办检察官和人民调解室主任刘义明仔细阅卷、多方走访，抽丝剥茧搜集证据，完善证据链，与区人民法院多次沟通协调，促使该案件顺利进入诉讼程序。

殷都区人民检察院始终坚持以人民为中心的信访工作理念，以解决矛盾、化解矛盾、息诉罢诉、群众满意为目标，提高信访工作能力，提升服务质量，积极化解社会矛盾，让“群众来信来访件件有回复、事事有回音”成为常态，通过院领导包案、检察长接访、多单位合力共解等方式方法，努力营造和谐稳定的社会环境，切实提升人民群众的满意度和安全感。