□本报记者 王晓楠

今年年初，新冠肺炎疫情来袭，文峰区司法局人民调解员持续在线，了解群众大事小情，耐心说“法”讲理，全力以赴保稳定、促和谐。

2月14日上午，一面写着“一心为民办实事 情系百姓解民忧”的锦旗送到了西关街道调委会。

西关街道驴市街20号院居民韦某某家的房屋系新中国成立初期建造，至今已70余年，韦某某一直想申请翻修却遭到邻居芦某某的拒绝。原来，芦某某担心韦某某的房屋一旦翻新将会影响其房屋采光，不同意协助韦某某办理翻建手续。

西关街道专职人民调解员王桂荣了解详情后，着重为双方讲解了民法典相关法律知识，为双方厘清其中的法律关系，动之以情、晓之以理。经过王桂荣连续几天的劝说和释法，纠纷得以顺利化解，双方达成房屋翻建协议。

新年伊始，我市因为新冠肺炎疫情按下了“暂停键”，群众一律足不出户，配合核酸检测，这让家住北大街的李某某犯了难。原来，李某某家卫生间的水龙头严重生锈老化并断裂，疫情期间又无法出门，眼看着漏水越来越严重，楼下邻居也苦不堪言，邻里矛盾逐渐突显。北大街专职人民调解员孟海灿在矛盾纠纷排查中了解到这一情况，第一时间与社区主任沟通，在做好疫情防控的同时找到维修师傅上门维修，矛盾纠纷被化解在萌芽状态。

1月5日，刘某借款给牛某某，多次催要无果，迫于无奈，刘某来到永明路司法所寻求帮助。永明路专职人民调解员宋利娜耐心听取了整个借款过程，认真梳理调解思路。宋利娜考虑到临近年关，加之事情久拖未决，刘某一定心急如焚。在协助社区做核酸采集之余，宋利娜通过电话、微信等线上方式与双方沟通， 最终双方达成一致意见，牛某某分期偿还欠款，刘某表示同意。