本报讯 (记者 王晓楠)近日，河南省司法厅下发了关于对2021年度全省12348公共法律服务热线工作先进单位进行表彰的通报，市司法局再次被表彰为先进单位，这是市司法局12348公共法律服务热线工作连续3次受到省司法厅通报表彰。

12348公共法律服务热线是市司法局设立的面向社会开展免费法律服务的线上平台，可提供法律咨询、线上法律援助事项受理、舆情预警等服务，年均为群众提供法律咨询3万人次以上，满意率达到98%。近年，市司法局认真贯彻落实习近平总书记关于深化公共法律服务体系建设的重要指示精神和一系列决策部署，对标群众需求不断提升法律服务热线质效，健全热线管理工作机制，着力推进工作实现新突破，热线接听率、满意度始终走在全省前列，为广大群众提供了优质、高效、便捷的线上公共法律服务，为维护社会大局稳定，促进社会公平正义作出积极贡献。