本报讯（记者 田丹丹）“我爱人住院期间，中国人寿安阳分公司及时垫付了治疗费用，经过及时有效的治疗，我爱人的病情已经稳定。今天特地来对你们表示感谢！”市民吕先生握着中国人寿安阳分公司负责人的手激动地说。

该负责人告诉记者，吕先生为其爱人购买的是该公司推出的康悦保险产品。针对该产品客户，公司推出了康悦客户垫付费用专属福利，即购买国寿康悦保险的客户如需住院，在保险责任范围内，为客户提前垫付医疗费用，免去客户筹措资金（医疗费）之难。住院期间，该公司与客户和医生密切沟通病情治疗情况及治疗费用，逐次为客户追加垫付金额。客户出院时，该公司安排服务人员现场代办出院手续及理赔等。

“这是我公司落实银保监会对完善客户服务的要求，秉承‘守初心 优服务 我为客户办实事’宗旨，开展‘我为群众办实事’实践活动、升级健康管理服务品质推出的6项客户服务措施中的一项。”该负责人介绍。此外，服务举措中还包含客户关键信息完善变更权益，对于国寿客户关键信息有变更的，该公司集中办理变更服务；特定客户重疾绿色通道尊贵体验，凡购买中国人寿“国寿福”产品的客户，在一定年限内，提供推荐客户到国内知名对症医院就医服务；添加受益人权益，客户可以变更和添加保单受益人，实现保单利益指定传承；客户保单“体检”，全家安心无忧，通过线上手机认证，实现保单全面检视，通过手机认证可以对自己及家人的所有保单信息一览无遗；星级客户认证，对国寿星级客户提供现场认证激活服务，认证激活后可以享受国寿2022年星级专属增值权益服务等。

“我们将继续把办实事、解难题贯穿于党史学习教育全过程，以‘办实事、解难题、送温暖、传党恩’为主题，主动践行‘以人民为中心’的工作理念，主动履行保险责任，以倾心倾情服务客户彰显国企为民情怀，以实际行动提升广大客户的获得感和幸福感”该负责人表示。