□本报记者 朱亚芳

“‘三零’平安创建工作旨在着力化解群众身边因上访、事故和案件引发的不稳定因素，为加快推进市域社会治理现代化、建设更高水平的‘平安安阳’创造安全稳定的社会环境。”12月10日，市卫生健康委员会三级调研员刘芳在采访时说，“为深入开展‘三零’平安创建工作，我市卫健系统认真履职尽责，以全力防风险、护平安、保稳定、促发展为着力点，扎实推进我市严重精神障碍患者服务管理工作，为构建和谐而稳定的社会环境不断努力。”

刘芳介绍，“三零”平安创建活动开展以来，市卫生健康委员会根据《全市严重精神障碍患者服务管理工作方案》工作要求，联合公安部门，梳理摸排患者底数，对危险性评估为3级以上的患者依法进行集中收治，落实基层精防医生包保责任，加强精神专科医疗机构救治管理能力和队伍建设，并对“三零”平安创建工作做了进一步安排部署。

为把“三零”平安创建工作抓牢抓实，结合我市实际，市卫生健康委员会牵头制订了《全市严重精神障碍患者服务管理工作方案》，成立了以市领导担任组长、副组长的领导小组，明确了相关部门共同参与的组织架构，进一步形成工作合力。

在原有掌握底数的基础上，市卫生健康委员会组织市、县（市）区精防专业技术人员对严重精神障碍患者开展进一步深入细致的摸排，严防出现严重精神障碍患者脱管和漏管的现象，并开展信息质控，提高数据可靠性，切实做到底数清、情况明，截至2021年12月8日，我市共登记在册严重精神障碍患者19622人，规范管理率90.57%。

市卫生健康委员会组织各级精防管理机构，充分发挥基层卫生网底作用，对有肇事肇祸倾向的精神障碍患者进行深入摸排，落实好卫健部门包保责任，严防失管脱管漏管和肇事肇祸事件发生。

目前，我市已初步形成了以市第七人民医院为龙头、各县（市）区精神专科医院或综合医院精神专科为纽带、各基层医疗机构为网底的全市精防管理网络。

开设心理服务热线，提供心理服务援助。依托市第七人民医院开设24小时心理服务热线，将心理危机干预和心理援助纳入各类突发事件应急预案和技术方案，在突发事件发生时，提供心理援助服务，及时处理急性应激反应，预防和减少极端行为发生。

刘芳表示，严重精神障碍患者服务管理工作，关系社会和谐稳定，是一项艰巨的社会系统工程。市卫生健康委员会将进一步增强责任感和紧迫感，明确目标，强化措施，高标准、高质量、高效率推进“三零”平安创建工作，把“三零”平安创建工作抓出成效，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。